Video: Week 10 2024
Dacă utilizați deja serviciul Sales Cloud (platforma Salesforce și produsul pentru organizațiile de vânzări), Salesforce oferă prețuri pentru pachete care integrează ambele platformele Cloud Sales și Service Cloud. În caz contrar, există trei ediții Service Cloud din care puteți alege. Indiferent de ediția pe care o alegeți, interfața - așa cum arată și se simte - este aceeași, dar fiecare ediție are funcționalități și prețuri puțin diferite:
-
Professional: Professional Edition este excelent pentru centrele de contact mai mici. Obțineți caracteristicile principale ale serviciului Cloud, cum ar fi gestionarea și urmărirea cazurilor, consolă cloud service, urmărirea activelor, chat, auto-atribuire și reguli de escaladare, captură pe web și casete de e-mail, acces mobil, gestionarea contractelor, rapoarte și tablouri de bord.
Chatter este un instrument de colaborare socială care funcționează ca o rețea socială privată pentru afacerea dvs. Vă permite să rămâneți în contact și să colaborați cu toată lumea cu care lucrați. De exemplu, folosind chat-ul, poți posta documente pentru o întreagă echipă care să se uite și chiar să descarce.
-
Intreprindere: Enterprise Edition este cea mai populară și este destinată companiilor mai mari. Caracteristicile includ tot ce este disponibil în Professional Edition, precum și accesul offline, Force. com și Visualforce pentru dezvoltare personalizată, integrare prin intermediul API-urilor de servicii web, tipuri de înregistrări și integrare social media, precum și procese de lucru și procese de aprobare.
-
Nelimitat: Ediția Unlimited vă oferă acces la asistență pentru clienți 24/7; ajutor online nelimitat, materiale de instruire și videoclipuri; stocare sporită; și o capacitate mult mai mare de croitorie și personalizare. Asta inseamna ca daca ceva se va termina la 4 a. m. o duminică, puteți contacta Salesforce. com agenți cu întrebările dvs. Această ediție este excelentă pentru companii mari, cu procese de afaceri complexe. Ediția Unlimited necesită un administrator dedicat să profite de toate funcționalitățile pe care le oferă.
Cea mai bună parte a Serviciului Cloud este cât de ușor este de folosit. În funcție de modul în care funcționează compania dvs., puteți alege o ediție care să se potrivească nevoilor dvs. Și, pentru că sunteți în nor, puteți să adăugați mai multe licențe în funcție de tipul de companie sau să faceți upgrade la o altă ediție dacă vă răzgândiți.
