Video: Uber But Like For People | Bad Internet 2024
Salesforce Service Cloud îi ajută pe clienți să-și păstreze clienții fericiți prin păstrarea informațiilor într-un singur loc central. De la o pagină, puteți vedea informațiile personale ale unui client, precum și interacțiunile recente cu agenții dvs. și cu produsele pe care le-a achiziționat.
Agenții dvs. au acces la tot ceea ce au nevoie atunci când îl primesc pe telefon. Clienții dvs. vor fi încântați să aibă cineva o problemă rapidă, fără a fi nevoiți să explice istoricul lor.
Chiar și cu tehnologia cea mai orientată spre client pe pământ, nu puteți crea cu adevărat relații de relații cu clienții fără a avea oameni . Reprezentanții serviciului clienți sunt esențiali pentru succesul oricărei organizații de servicii. O abordare holistică a serviciilor pentru clienți începe cu angajații dvs. cu adevărat îngrijiți și ascultați clienții dvs. Empatia și înțelegerea - combinate cu puterea de a ști cine este clientul și istoria clientului cu compania dvs. - sunt aur.
Orice persoană din echipa dvs. ar trebui să fie împuternicită să acționeze pe baza înțelegerii profunde pe care o are față de clienții dvs., precum și a experienței dorite a clienților. Deci, dacă Larry contactează afacerea dvs. numai prin e-mail și nu dorește niciodată să primească apeluri telefonice, puteți să vă asigurați că cineva care îl întreține pe Larry va respecta dorințele sale.
