Video: Samsung Galaxy Tab S5e | Mașinăria perfectă pentru Netflix | Unboxing & Review CEL.ro 2024
Când există echipe de caz cu roluri membre și echipe de case predefinite în Salesforce. com Serviciul Cloud, puteți să le folosiți din perspectiva unui agent. Din cazul în care lucrați, urmați acești pași:
-
Derulați în jos până la lista de jurisprudență a echipei Case și faceți clic pe butonul Actualizați membrii echipei de lucru.
Apare pagina Membrii echipelor de actualizare a cazurilor, cu o secțiune pentru a adăuga membrii echipei individuale de caz și rolurile acestora, precum și o secțiune pentru a adăuga echipe de case predefinite.
-
Faceți clic pe pictograma de căutare din partea dreaptă a câmpului Membru al echipei.
Se deschide un ecran de dialog de căutare cu o listă de utilizatori.
-
Selectați un utilizator din listă sau căutați și selectați un utilizator specific pe care doriți să îl adăugați echipei.
Popup-ul dialogului de căutare se închide și utilizatorul selectat apare în câmp.
-
În câmpul Rolul membru, selectați un rol membru pentru utilizator.
Câmpul Case Access ar trebui să populeze automat cu accesul specificat pentru rolul respectiv.
-
Pentru a adăuga și o echipă de caz predefinită, faceți clic pe pictograma de căutare de lângă câmpul Predefinit de caz în partea de jos a paginii și selectați o echipă de caz pe care ați definit-o deja.
Se va afișa pagina Membrii echipei de actualizare cu selecția (selecțiile) dvs., după cum se arată.
-
Faceți clic pe Salvați când ați terminat.
Înregistrările de caz reapăruiesc cu membrii echipei dvs. de caz în lista de cazuri a echipei Case.
Actualizarea membrilor echipei pentru cazul dvs.