Cum să trimiteți e-mailuri de la un Salesforce. com Case - dummies

Cu ajutorul unui șablon de e-mail sau a două (sau chiar fără), puteți trimite e-mailuri din casele Salesforce. com Cloud de servicii, urmând acești pași:

1. Navigați la înregistrarea cazului de la care doriți să trimiteți un e-mail și faceți clic pe butonul Trimiteți un e-mail din lista de Istoricul activităților.

   Dacă nu vedeți lista cu Istoricul activităților, probabil că nu apare în aspectul paginii.

   Se afișează pagina Edit Email cu câmpurile From, To și Related to pre-populate.

   Dacă organizația dvs. are e-mail la domiciliu, puteți utiliza și lista referitoare la e-mailuri.

2. Dacă utilizați un șablon de e-mail, înainte de a completa câmpurile Subiect sau Corp, faceți clic pe butonul Selectați șablon.

   Apare un pop-up cu o listă de șabloane disponibile pentru utilizare, după cum se arată. Dacă nu utilizați un șablon de e-mail, mergeți la Pasul 4.

   

   Șabloanele de e-mail disponibile.

3. Selectați șablonul pe care doriți să îl utilizați.

   Pagina de editare a e-mail-ului se actualizează cu Subiectul și Corpul populat.

4. Modificați și personalizați e-mailul, apoi faceți clic pe Trimiteți când sunteți gata.

   Înregistrările de caz reapară cu e-mailul înregistrat în lista Istoricul activităților și e-mailurile asociate, dacă este cazul.

Înainte de a trimite e-mailul, faceți clic pe butonul Verificare ortografie. Profesionalism, oameni buni.