Cum angajează angajații dvs. cu Social Media - manechine

Chiar dacă sunteți singura persoană care se angajează prin intermediul mass-media sociale pentru compania dumneavoastră, anticipați că angajații sau membrii echipei sau asistenții sau chiar agențiile vor îndeplini, la un moment dat, aceste sarcini în numele dvs. Exprimați-vă regulile de bază pentru implicarea online acum, mai degrabă decât să așteptați până când trebuie să înmânați datoria către altcineva.

Orientările interne ale companiei dvs. pentru implicarea în mass-media sociale (IMM) vor arăta de multe ori similare cu regulile publice pe care le postați pentru ca comunitatea dvs. online să le urmeze. Acest lucru se datorează faptului că principiile de bază ale comportamentului bun al comunității funcționează bine indiferent de participanți sau de mediul înconjurător.

Frecvența participării:

• Chiar dacă aveți deja un program de postare, aveți nevoie de linii directoare pentru a specifica modul în care comunitățile online și conversațiile ar trebui să fie integrate în munca de zi cu zi a oamenilor. Conținut aprobat:

• Permiteți-vă calendarul editorial social media să fie ghidul dvs. intern pentru dezvoltarea și publicarea conținutului aprobat.

  Tone of conversations:

• Indicațiile dvs. de marcă informează harta dvs. de mesagerie pentru a oferi mai mult decât elementele vizuale ale logo-ului dvs. - ele ghidează și personalitatea, tonul și vocea mărcii dvs. în social media, până la cuvintele-cheie și frazele de utilizat online și tipurile de conținut pe care să le postați, în funcție de cine vă îndreptați. Stilul de răspuns:

• Fiecare instrument de comunicații online și de rețea are modalități specifice de a răspunde și de a interacționa. Explicați modul în care echipa dvs. trebuie să răspundă, cum ar fi când vă place comentariile oamenilor pe Facebook sau cum să răspundeți la o retweet pe Twitter.

  Lanțul de comandă:

• Stabiliți un sistem clar definit pentru a determina cine este responsabil. În cazul în care organizația dvs. are membri diferiți în echipă, specificați cine este supraveghetorul direct al angajatului și ce activități sau acțiuni trebuie să fie aprobate sau luate în considerare de către un manager. Procesul de contracarare:

• Pași detaliați pentru eliminarea conținutului neadecvat sau a comentariilor online și specificați cine are puterea de a șterge materialul. Multe rețele sociale nu oferă niveluri diferite de acces administrativ, astfel că regulile și liniile directoare vor dicta roluri, responsabilități și permisiuni. Într-un anumit grad, permiteți angajaților să utilizeze cea mai bună judecată atunci când interacționează online. Atâta timp cât fiecare este aliniat în ceea ce privește valorile, tonul și obiectivele generale, echipa dvs. ar trebui să poată răspunde și să acționeze după cum este necesar, mai ales dacă dvs. sau supraveghetorii dvs. nu sunteți disponibili pentru a răspunde prompt.Întârzierile în răspuns pot crea o situație negativă în rețelele sociale. Atenția și capacitatea de reacție pot ajuta la evitarea problemelor potențiale.

Adresați-vă probabilității ca angajații dvs. să utilizeze mediile sociale în viața personală. Adăugați în manualul de angajați reguli specifice pentru conținutul pe care compania dvs. le permite și nu permite angajaților să-și informeze despre comportamentul lor în rețelele sociale în timpul lor propriu și în cadrul propriilor rețele private "private".

Noi spunem "privat" pentru că nimic care este postat online este cu adevărat privat. Chiar și cel mai blocat cont Facebook sau Twitter sau mesaj e-mail poate produce furaje care sunt distribuite pe Internet. După ce materialul este eliberat de pe un computer sigur pe Internet, realitatea este că acesta poate fi dezvăluit lumii online.

Nu sunteți imun la pericolele unei comunicări online nepăsătoare și a unor schimburi inadecvate în mass-media socială. O greseala poate duce bulgare intr-o avalansa de probleme pentru compania ta. Urmăriți ceea ce spuneți și publicați online și să fie un model pentru angajații dvs. în ceea ce privește comportamentul online adecvat.