Pagini de destinație pe Facebook și Twitter Comunitățile online - dummies

O pagină de destinație este o pagină în care membrii trebuie să atingă un obiectiv specific pe care îl aveți pentru comunitatea dvs. online, cum ar fi un abonament sau o achiziție.

Paginile de destinație Facebook

Paginile de destinație Facebook sunt puțin diferite de alte pagini de destinație. Puteți crea o pagină de destinație pentru Facebook dacă preferați să aveți cel puțin o pagină statică, mai ales dacă vă simțiți că informațiile care pot fi aplicate se vor pierde într-o conversație plină de viață. O pagină de destinație Facebook poate include una sau mai multe dintre următoarele:

Sigla mărcii dvs.

pagina Despre marca

Un buletin informativ sau un alt formular de abonament

O pagină de vânzări

Rețineți că o pagină de destinație Facebook specială este opțională. Nu toți membrii vizitează această pagină de destinație, deoarece nu este vorba de conversație și nimeni nu vrea să stea prea mult pe o pagină evidentă de vânzări sau de înregistrare.

De multe ori, un brand are mai mult noroc conducând comunitatea la acțiune folosind bara laterală din partea stângă a paginilor Facebook. Folosind link-uri și texte, ei pot ghida membrii la acțiune fără a fi atât de evideniți. Cu toate acestea, alții jură pe paginile de destinație Facebook, deoarece permit marcilor să prezinte o pagină statică de informații, care să arate atât membrilor noi cât și celor vechi tot ce trebuie să știe.

Deși doriți ca membrii să se bucure de conversație și nu au nici o obligație să cumpere, să vândă sau să vorbească în vreun fel despre dvs. sau despre brand, aveți un scop final.

Pentru majoritatea comunităților online, scopul comunității este acela de a determina membrii să întreprindă o acțiune specifică, indiferent dacă este vorba de a face clic pe unul pentru ca marca să câștige bani sau comision, să cumpere un produs, să împartă un link sau să semneze pentru a primi ceva. Pagina dvs. de destinație nu ar trebui să transforme membrii sau potențialii membri de la socializare, în timp ce îi îndruma ușor spre acțiune.

Paginile de destinație ale Twitter

Este puțin mai complicat atunci când vine vorba de a sugera paginile de destinație unei comunități Twitter unde comunitatea este atât de prudentă de spam. De fapt, a ajuns la punctul în care mulți dintre cei care folosesc Twitter se tem să menționeze anumite cuvinte sau fraze cheie, deoarece le este teamă că spam-ul va lua pe el și va trimite pe Twitter link-uri spam.

Când faci turneele pe Twitter, gândește-te înainte de a renunța la o pagină de destinație. Dacă un membru vorbește despre marca dvs. pentru că a avut o experiență pozitivă în serviciul clienților, ultimul lucru pe care doriți să-l faceți este să-l transformați în ceva negativ. Spuneți mulțumesc și invitați persoana respectivă să vă contacteze cu orice întrebări sau pentru a afla mai multe despre produsele sau serviciile pe care le furnizați.

Dacă cineva caută informații specifice - de exemplu, "Îmi place Brand X, dar pentru viața mea nu pot găsi informații nutriționale online despre acest produs" - puteți ajunge cu un comentariu frumos și un link către informațiile pe care le caută. Trimiterea link-urilor la întâmplare este considerată spam. Chiar dacă nu oprește majoritatea membrilor sau potențiali membri, te va interzice.