Video: A Corporação / The Corporation 2024
Dacă intri într-o gândire comunitară de management comunitar vei petrece tot timpul pe Facebook și pe Twitter, te duci să te trezești nepoliticos. Concertul implică mai mult decât să stea pe rețelele sociale. De fapt, rețeaua socială este doar o mică parte a focusului managerului comunității.
Comunitățile online sunt create pentru un scop. Grupurile găzduite de o afacere sunt, de obicei, acolo pentru a conduce vânzări, a aduce noi clienți, a oferi satisfacție clienților, a crea buzz și a crea o campanie eficientă de tip "mouth-of-mouth".
O companie oferă în mod obișnuit unui manager de comunitate un set de obiective, ceea ce poate implica ceva din obținerea unei sume de dolari în vânzări, un procent din creșterea comunității, o campanie de marketing pozitivă, sau clasamente mai mari pe motoarele de căutare.
Partea provocatoare este atingerea acestor obiective, urmărind în același timp politicile și liniile directoare ale companiei, în special în rândul întreprinderilor care nu acceptă să utilizeze instrumente media sociale, cum ar fi Twitter sau Facebook.
Multe astfel de întreprinderi sunt tacere despre funcționarea internă a organizațiilor lor și nu doresc ca managerii comunității să vorbească despre ei în rețele. Unele companii chiar insistă asupra aprobării fiecărui tweet sau a actualizării statusului. Chiar și firmele care sunt mai transparente în ceea ce privește operațiunile au politici și proceduri de urmat în ceea ce privește locurile de muncă, obiectivele și responsabilitățile managerului comunității.
Deși managerul comunității este, într-adevăr, un avocat pentru comunitatea ei, loialitatea reală este față de locul ei de muncă. Înainte de a începe ca un manager de comunitate, veți dori să obțineți o imagine de ansamblu clară a tuturor scopurilor, politicilor și procedurilor în scris, astfel încât să nu apară greșeli sau neconcordanțe.
