Manager de Comunitate online: Conținutul dezvoltatorului de conținut

Totul postat online este conținut, inclusiv text, video și audio. Managerii comunității online tind să fie cei care păstrează conținutul. Ei întrețin blogurile companiei, post la rețelele sociale și chiar planifică videoclipuri sau podcasturi ale companiei.

Managerii comunității cele mai de succes sunt tipuri creative. Ei au o cale cu cuvintele și nu au niciodată să iasă din lucruri despre care să vorbim.

Cum să alegi formularele de conținut comunitar online

Conținutul vine în mai multe forme:

• Bloguri

• Știri

• webinarii

• articole de pe site

• Discutați despre tipul de conținut pe care comunitatea dvs. are nevoie cu echipa dvs. Dacă compania dvs. are un departament editorial, aceasta poate ajuta la formarea și editarea conținutului. Ca persoana care urmează să fie cea mai activă prezență web a brandului, cu toate acestea, oferiți cel mai mult conținut.

• Acest lucru nu înseamnă că va trebui să scrieți în fiecare zi articole noi și postări de blog, cu excepția cazului în care acest lucru face parte din acordul dvs. Conținutul comunitar poate apărea și sub forma întrebărilor frecvente (FAQ), a politicilor de comentarii, a regulilor comunității și a altor tipuri de scris mai oficiale.

Majoritatea managerilor din comunitate au pus un plan împreună care enumeră cele mai bune modalități de a ajunge la comunitate și de a le respecta în mod regulat. Un buletin săptămânal de buletine de clienți, postări pe bloguri de două ori pe săptămână și o mulțime de actualizări de rețele sociale sau de forum vor asigura faptul că clienții sunt informați.

Dacă nu ai făcut niciodată cursuri de editorială și nu ai diplomă de engleză, poate fi îngrijorat să te gândești să scrie și să editezi conținut pentru companie site sau blog. Nu vă faceți griji prea mult. Când scrieți pentru comunitatea dvs., este vorba mai mult despre utilizarea limbii conversaționale decât despre urmărirea unui format strict. Fără a face lucruri grosolane, scrieți într-un mod ușor de înțeles și care vine în mod natural pentru dvs.

Când scrieți pentru o comunitate online, țineți cont de următorii indicatori:

Scrieți modul în care vorbiți.

Utilizați un ton de conversație. Clienții și membrii comunității sunt mai receptivi când înțeleg ce spui și conținutul tău nu este plin de jargon. Aveți grijă de slang și evitați profanitatea, dar nu vă fie teamă să folosiți umorul pentru a obține punctul dvs. de vedere. Asta nu înseamnă că ar trebui să fii tușcă, dar oamenii se referă cel mai bine la un ton de lumină.

Fiți atenți la greșeli și greșeli.

Chiar dacă nu te-ai înscris la școala de jurnalism, probabil că ai o bună înțelegere a principiilor de bază ale gramaticii și poți să-i dai seama de greșeli.Verificați întotdeauna activitatea dvs. înainte de ao face publică pentru a vă asigura că este curată.

• Conținutul dvs. este o reflectare a comunității dvs. Dacă este scris prost și plin de greșeli, acesta reflectă prost pe marca dvs. și oamenii vor crede că nu vă pasă. Aveți grijă să nu vă ofensați.

• Lucrurile care vă pot părea mici pot părea importante pentru altcineva. Aveți grijă să nu ofensați pe nimeni din comunitatea dvs. Evitați stereotipurile și nu vă distrați la diferite grupuri sau etnii. Nu aduceți politică sau religie decât dacă aparțineți unei comunități politice sau religioase și, chiar atunci, fiți atenți la ceea ce puneți acolo. De asemenea, aveți grijă când împingeți plicul. S-ar putea să credeți că cuvinte curajoase sau jurale sunt șold, dar nu toată lumea reacționează la ele în același mod.

  Rămâneți neutru.

• Chiar dacă vă simțiți personal cu privire la o anumită problemă, nu puteți să vă luați parte. Managerii comunitari sunt partide neutre și trebuie să rămână mereu neutru, indiferent de preferințele personale.