Video: Povesti de succes - Afaceri cu fonduri europene 2024
Deoarece managementul comunității online este o slujbă publică și pentru că trebuie să te ocupi de oameni pe o bază zilnică, să fii manager comunitar necesită abilități mult mai mari decât cele ale unei educații generale. Unele dintre abilitățile sunt învățate, iar unele dintre abilități sunt înnăscute, dar toate sunt necesare.
Nu toată lumea are ceea ce este nevoie pentru a fi un manager al comunității, nu numai datorită multor sarcini și îndatoriri pe care un manager de comunitate trebuie să le gestioneze, dar și datorită competenței. Este nevoie de o persoană specială pentru a conduce o comunitate.
Capacitatea de a trata oamenii este o abilitate pe care mulți oameni nu o au. Nu este ușor să tratați toți oamenii în același mod, indiferent dacă sunteți de acord cu ei sau nu, și cu siguranță nu este ușor să păstrați un ton plăcut, chiar și cu oameni care vă fac atât de furioși încât doriți să vă rupeți părul. Totuși, asta este ceea ce necesită slujba.
Nu există absolut nicio ocazie în care ar trebui să fii încrucișat cu un membru al comunității.
Având abilitățile oamenilor nu înseamnă tot timpul să fii Polly Perky. Deși este de așteptat să rămâi pozitivă și optimistă, trebuie să fii ferm convingător atunci când un membru face o cerere nerezonabilă sau nu-i poți da ceea ce dorește.
Abilitățile tale personale te vor duce într-o varietate de circumstanțe și situații. Nu toate situațiile sunt pozitive, așa că trebuie să le poți ocupa de toate, fără să fugi de pe mâner, să suni nume de persoane sau să dai jos telefonul. E echivalentul corporativ al modului de noptiere al unui medic.
Aceste trăsături vă vor servi și ca manager de comunitate:
-
Polite.
-
Respectuos.
-
Calm.
-
Fair.
-
Firma.
Dacă sunteți cunoscut pentru că sunteți brutal cinstit sau folosiți cuvinte înjurătoare pentru a ilustra un punct, probabil că ar trebui să lucrați mai mult pe acele persoane. Nu sunteți acolo pentru a vă face pe oameni să se simtă pedepsiți, răniți sau ofensați. Mai degrabă, ar trebui să vă străduiți să vă simțiți confortabil, chiar și în situații incomode.
