Potențiali membri ai comunității online negative - dummies

Este posibil ca una dintre cele mai dificile sarcini ale unui manager comunitar online să se ocupe de personalități negative. A fi capabil să le arate pe timpuriu poate ajuta la prevenirea unei situații proaste sau incontrolabile.

Feriți-vă de agresiunea comunității, spune Lara Kulpa, manager comunitar pentru Blogworld & New Media Expo. Dacă nu sunt ținute sub control, oamenii negativi se transformă uneori într-un tip mai puternic de personalitate - bătăușul comunității - iar țintă nu este numai membrii, ci și managerul comunității.

S-ar putea să nu fiți fericiți să cunoașteți unele tipuri de personalitate negativă, dar cu cât aflați mai mult despre ele, cu atât mai bine sunteți echipați atunci când este vorba de a trata fiecare situație diferită. Țineți cont de aceste tipuri comune de personalitate negativă; toți au potențialul de a provoca nemulțumiri în comunitatea dvs.:

Malcontent:

• Acest tip de comunitate merge mult dincolo de un pic de crankiness. Malcontentul găsește vina cu totul, mai ales cu modul în care este condusă comunitatea. El se plânge de tot, de la găzduire la management și nu are nimic pozitiv de spus. Comentariile sale duc adesea la argumente în cadrul comunității, pentru că cei obișnuiți se rătăceau cu plângerea constantă. Deși Heckler nu se comportă întotdeauna într-o manieră negativă, anticul ei poate fi la fel de nefavorabil ca Malcontentul. Ea nu critică atât de mult că pune la îndoială tot ceea ce vorbește toată lumea. Nici nu este de acord să nu fie de acord; mai mult, ea este acolo pentru a-și arăta superioritatea sau pentru a face pe alții să pară rău.

• Rouser Rouser: Feriți-vă de Rouser pentru că el este cel care poate transforma o comunitate împotriva managementului său. Poate că nu-i plac regulile comunității.

• În loc să discute privat sau chiar într-o manieră liniștită și respectuoasă, Rabble Rouser se ridică pe podium și îi încurajează pe comunitate să se răzbune. El știe că există modalități mai bune de a face lucruri, dar el nu este interesat să fie subtil. Troll:

  Anonimitatea Internetului conferă Troll-ului curajul de a fi crud față de ceilalți membri.Ea nu își folosește propriul nume, pe măsură ce lasă comentarii grele, profane și abuzive. Vestea bună este că, deși trolls provoacă argumente și chiar stres în cadrul comunității, ciclul de viață al trolului nu este unul lung, deoarece majoritatea managerilor comunității le interzic imediat după ce se alătură comunității.

• Negativitatea nu trebuie niciodată să se escaladeze. Aveți modalități de a trata efectiv agresorii și membrii abuzivi, fără a vă transforma comunitatea într-un focar de negativitate. Acționați rapid la început și veți câștiga respectul comunității dvs. Când identificați și se ocupă de diferitele tipuri de personalități din comunitatea dvs., rețineți că majoritatea membrilor sunt acolo deoarece cred și sprijină comunitatea. Păstrarea atmosferei pozitive și optimiste va asigura o rețea fericită și productivă online de prieteni, fani și adepți.