Video: The West 10th Anniversary! 2024
Nimeni nu trebuie să se alăture unei comunități online. Ei fac acest lucru deoarece sunt interesați să participe la discuții și să învețe mai multe despre ceea ce aveți de oferit. Când vă gândiți câți oameni sunt ocupați cu proiecte de lucru, de familie și de gospodărie, participarea comunității online nu este o prioritate. Astfel, trebuie să creați un mediu vrednic de prețiosul lor timp de nefuncționare.
Cheia succesului comunității este aceea de a menține un flux continuu de activitate:
-
Creați subiecte de discuție zilnice. Indiferent dacă sunteți pe Twitter, pe Facebook sau pe un forum online, dacă nu faceți nimic pentru a încuraja participarea comunității, toată lumea nu va mai acorda atenție. Încercați să aruncați o temă de discuție zilnică. Acest subiect nu trebuie să fie profund sau controversat. Găsiți câteva întrebări amuzante și pline de viață pentru a vă întreba grupul. Încurajați membrii să vă răspundă reciproc.
Cele mai bune comunități sunt cele în care membrii interacționează chiar și atunci când managerul comunității este absent.
-
Organizați concursuri și promoții regulate. Răsplătește membrii loiali cu premii și premii. Această competiție va atrage noi membri care vin pentru avantaje, dar rămân pentru conversație.
-
Răspundeți la comentarii. Managerii comunității care au nevoie de timp să participe la subiectele de discuție în rândul membrilor comunității și să răspundă la comentarii, chiar și conversațiile pe care nu le-au început, sunt respectate. Participanții se bucură că știu că cineva din autoritate se îngrijește suficient pentru a participa.
-
Nu juca favorite. Comunitățile online pot să pară mult ca o cantină de liceu, deoarece există numeroase clikuri și niveluri de popularitate în rândul membrilor. Deși clicurile sunt descurajate și o comunitate ar trebui să participe împreună, din păcate, acestea sunt un fapt al vieții.
Cel mai rău lucru pe care un manager de comunitate îl poate face este să joace favoriți sau să fie un membru proeminent al unei clicuri. Sunteți acolo ca un avocat pentru întreaga comunitate, nu doar pentru câteva persoane selectate.
-
Aveți un plan de rezervă. Un manager de comunitate absent poate conduce la unele situații interesante. Poate că unii dintre membrii comunității mai colorați vor încerca să scape cu lucruri care nu zboară atunci când ești o prezență activă sau dacă membrii ar putea să cadă și să nu vadă nimic să se întâmple și să presupunem că conversația se usucă.
Dacă sunteți ocupat sau veți fi departe de comunitate pentru o perioadă lungă de timp, aveți un plan de rezervă. Desemnați un alt moderator care să vină și să vă bucure de comunitate în absența dvs.
-
Interviuri gazdă și apariții ale oaspeților. Mergi lucrurile prin a aduce vorbitori invitați pentru webinare, interviuri și chat-uri comunitare.
-
Încurajați membrii comunității să vorbească despre ei înșiși. Când e vorba de brand, lucrurile devin puțin plictisitoare. Întrebați membrii comunității despre interesele lor și amintiți-vă detalii despre acestea pentru discuții ulterioare. Ei vor aprecia că vă faceți timp să le cunoașteți mai bine.
Cele mai bune comunități sunt cele în care membrii se cunosc bine, dar sunt bineveniți și noi membri. Există un flux continuu de conversație și pozitivitate. Sunt locuri unde membrii vin să se relaxeze și să se bucure de compania altora.
