Abilități tehnice și abilități de comunicare pentru manageri comunitari online - manechine

Oamenii care nu sunt familiarizați cu toate rolurile a unui manager de comunitate online sunt surprinși să afle că managerii comunității fac mult mai mult decât să stea pe Twitter toată ziua.

Abilitățile tehnice ale managerului comunității online

Nu trebuie să cunoașteți codificarea grele, dar vă ajută să fiți puțin tehnicieni, mai ales pentru a fi independenți și a repara lucrurile fără a fi nevoiți să apelați la cavalerie. Vă ajută să cunoașteți un mic cod HTML în cazul în care blogul dvs. se comportă amuzant și să cunoască câteva comenzi de bază, astfel încât să puteți șterge sau edita un post.

De asemenea, ar trebui să știți cum să configurați o pagină de destinație Facebook, să adăugați logo-ul mărcii dvs. în contul dvs. Twitter și să oferiți un aspect profesionist companiei de știri. Ar trebui să puteți citi pagina dvs. de statistici sau statistici și să știți ce vă spune fiecare măsurătoare sau măsurătoare. De asemenea, trebuie să știți cum să acționați cu privire la aceste rezultate.

Nu trebuie să conduci informatica pentru a fi un manager comunitar online, dar trebuie să ai cunoștințe de bază despre diferitele instrumente și tehnici necesare pentru a-ți face treaba un loc de succes.

Abilități de comunicare a managerilor comunității online

Pentru că îndepliniți atât de multe sarcini și lucrați în colaborare cu diferite departamente, există multe oportunități de defalcare a comunicării. De asemenea, pentru că puteți lucra la distanță de la domiciliu, există o șansă și mai mare pentru membrii echipelor de a ieși din bucla.

Fiți un bun comunicator este esențial pentru acest job:

• Creați un raport săptămânal sau lunar pentru departamentele cu care lucrați, astfel încât să nu existe surprize.

• Solicitați actualizări periodice de la alte departamente, astfel încât să nu vă fie lăsat la iveală atunci când sunt introduse proiecte sau promoții.

• Raportați orice problemă cunoscută cu comunitatea dvs. către canalele corespunzătoare cât mai curând posibil. Nu lăsați niciodată un incident să scape de sub control pentru că nu vroiai să faci valuri.

• Urmăriți fiecare plângere sau solicitare din partea unei echipe sau a unei comunități. Chiar dacă ați delegat o cerere la un alt departament pentru a se ocupa, urmați-vă pentru a vă asigura că problema este rezolvată.

Fiind un bun comunicator înseamnă că țineți echipa dvs. recunoscută de noile evoluții și rămâneți în partea de sus a departamentelor diferite pentru a vă asigura că nu lipsesc detalii cheie. Nu puneți onus pe alte persoane să dea sau să primească informații.