Video: CORRADO MALANGA • SA CONSTIENTIZAM PARTE 1/2 2024
De unde știți că clientul pe care l-ați vizat utilizând analiza predictivă nu ar fi cumpărat oricum? Pentru a clarifica această întrebare, o puteți reafirma în câteva moduri diferite:
-
Cum știți că clientul nu ar fi cumpărat chiar dacă nu a primit contactul de marketing de la dvs.?
-
De unde știți că ceea ce ați trimis clientului a influențat-o să facă achiziția?
Unii modelatori susțin că problemele cu modelarea răspunsului sunt următoarele:
-
Luați o submulțime a clienților pe care l-ați prezis că vor avea deja un interes pentru produsul sau serviciul deja.
-
Pierdeți bani de marketing clienților care nu au nevoie de o influență suplimentară pentru a le converti.
-
Este posibil să scădeți marjele dvs. nete, deoarece reducerile pe care le utilizați pentru a atrage clientul să cumpere pot fi inutile.
-
Este posibil să reduceți satisfacția clienților, deoarece unii clienți nu doresc să fie (constant) contactați.
-
Încercați în mod incorect răspunsul în evaluarea modelului.
Modelul de ridicare , numit și modelare adevărată a ascensorului și modelare netă printre alți termeni are scopul de a răspunde acestor critici prin prezicerea clienților convertiți dacă ați contactat.
Persuadables:
-
Clienții care pot fi convinși să cumpere - dar vor cumpăra doar dacă sunt contactați. Sigur lucruri:
-
Clienții care vor cumpăra, indiferent de contact. Cauze pierdute:
-
Clienții care nu vor cumpăra, indiferent de contact. Nu deranjați:
-
Clienții cărora nu trebuie să îi contactați. Contactarea acestora poate cauza un răspuns negativ, cum ar fi provocarea acestora de a anula un abonament, de a returna un produs sau de a solicita o ajustare a prețului. Modelarea creșterii se adresează numai Persuadables. Asta suna promițător, dar un model de creștere sa dovedit a fi mult mai dificil de creat decât un model de răspuns. Iată de ce:
În general, este necesară o dimensiune mai mare a eșantionului decât pentru modelarea răspunsului, deoarece a segmentat eșantionul în patru grupe și folosește doar grupul Persuadables. Apoi, trebuie să fie împărțită în continuare pentru măsurarea eficacității modelului.
-
Acest grup va fi mult mai mic decât dimensiunea țintă pentru modelarea răspunsului. Cu o dimensiune și o complexitate mai redusă, efortul de operare și costul poate să nu justifice utilizarea modelării răspunsurilor.
Este dificil să segmentăm clienții perfect în cele patru grupuri distincte, așa cum este greu de măsurat precizia segmentării.
-
Este dificil să se măsoare succesul unui astfel de model deoarece acesta încearcă să măsoare schimbarea comportamentului unui client, nu acțiunea concretă a faptului dacă clientul a achiziționat după primirea contactului.
-
Pentru a măsura cu exactitate comportamentul unui singur client, ar trebui (în fapt) să o clonați și să împărțiți clonele identice în grupuri. Primul (grup tratat) ar primi; a doua (grupul de control) nu ar fi. Părăsind astfel de scenarii SF, trebuie să faceți unele concesii în realitate și să folosiți câteva metode alternative (mai dificile) pentru a obține o estimare utilă a succesului modelului.
Chiar și cu aceste dificultăți, unii modelatori susțin că modelarea înălțătoare oferă un adevărat impact de marketing. Ei consideră că este mai eficient decât modelarea răspunsurilor, deoarece nu include Sure Things în direcționarea (care umflă artificial ratele de răspuns). Din acest motiv, ele simt că modelarea în creștere este alegerea pentru marketingul țintă utilizând analiza predictivă.
Modelarea ridicării este încă o tehnică relativ nouă în marketingul țintă. Mai multe companii încep să o folosească și au reușit să o folosească în reținerea clienților, campanii de marketing și chiar campanii prezidențiale.
Unii specialiști cred în modelarea creșterii pentru câștigarea campaniei prezidențiale a președintelui Obama din 2012. Analistul de date al campaniei a utilizat modelarea în creștere pentru a viza în mod grav alegătorii care au fost cel mai probabil influențați de contact. Au folosit mesaje personalizate prin mai multe canale de contact: social media, televiziune, direct mail și telefon. Ei și-au concentrat eforturile pentru a convinge grupul Persuadabilelor. Ei au investit foarte mult în această strategie; se pare că a plătit.
