Catalogarea serviciilor în Cloud Computing - dummies

Dacă doriți să creați, modificați sau gestionați un serviciu de afaceri în cloud computing, aveți nevoie de acces la documentație - un catalog - despre acel serviciu. Aceste servicii pot include servicii de afaceri care reprezintă procesele de afaceri importante ale unei companii și pot include o serie de servicii IT, cum ar fi serviciile software, serviciile de rețea, serviciile de comunicații și serviciile de date. Deoarece un nor trebuie să poată utiliza un serviciu care ar putea proveni din multe locuri diferite, un catalog este esențial atât pentru localizarea unui serviciu, cât și pentru înțelegerea caracteristicilor acestuia.

Catalogul ar trebui să ajute utilizatorii să găsească serviciul potrivit, să înțeleagă modul în care sunt utilizate serviciile și să identifice cine folosește serviciile. Cu toate acestea, asamblarea tuturor componentelor cheie și crearea unui punct central de referință pentru serviciile dvs. nu sunt suficiente. Trebuie să planificați pentru gestionarea acestor servicii; în caz contrar, implementările IT nu vă vor răspunde așteptărilor.

Multe organizații creează cataloage de afaceri și servicii IT. Acestea se întâmplă deoarece cataloagele de servicii oferă o bază pentru un management de servicii bun, ajutând companiile să standardizeze abordarea furnizării și gestionării serviciilor în toate unitățile. Unele organizații au fuzionat cataloage de diferite tipuri de servicii pentru a-și îmbunătăți capacitatea de a gestiona și de a guverna toate serviciile furnizate întreprinderii.

Dacă norul va funcționa ca un mediu cu adevărat distribuit, veți avea nevoie de un catalog. Într-un mediu distribuit de calcul, este esențial să furnizați servicii care să vă spună unde sunt localizate serviciile pe care ați putea dori să le utilizați. Cu alte cuvinte, trebuie să creați serviciile într-un mediu distribuit, care ar face parte dintr-un mediu integrat.

Un catalog de servicii ar trebui să fie dinamic și capabil să gestioneze servicii în continuă schimbare pentru a face față nevoilor în schimbare ale afacerii. Este nevoie de un catalog de servicii deoarece programatorii nu vor mai scrie cât mai multe coduri originale. Mai degrabă, aceștia ar trebui să utilizeze aceste servicii de afaceri ca parte a creării de noi aplicații pentru afacere.

Deci, catalogul trebuie să dea dezvoltatorului toate informațiile necesare pentru a putea folosi aceste servicii. Trebuie să știe cum și când să folosească un serviciu. Iată un eșantion din informațiile incluse într-un catalog de servicii:

• Ce să contactați despre un serviciu

• Cum să găsiți și să accesați un serviciu

• Cine are autoritatea de a schimba serviciul

• serviciul

• Întreruperi sau alte incidente legate de serviciu

• Informații despre relațiile dintre servicii

• Documentarea tuturor înțelegerilor dintre IT și clientul sau utilizatorul serviciului

Catalogul de servicii al unei instituții bancare, de exemplu, pot avea informații despre serviciul său bancar online, principalii indicatori de performanță - măsurători care indică eficiența unui proces - pentru acel serviciu și acordurile la nivel de servicii între IT și afacerea online banking.Dacă apare o întrerupere, echipa de administrare a serviciilor IT din cadrul băncii poate citi catalogul de servicii pentru a găsi cauza principală a problemelor legate de serviciu.