Ecosistemul Managementului Serviciilor Cloud - Dummies

Nivelul dvs. de responsabilitate pentru gestionarea furnizării și operării serviciilor cloud în cloud computing depinde de rolul dvs. în ecosistemul cloud. Deoarece norul hibrid cuprinde atât de multe servicii diferite din multe locuri diferite, managementul norului necesită o atenție deosebită. Serviciile cloud securizate, fiabile, interoperabile și eficiente din punct de vedere al costurilor necesită o infrastructură de bază care este foarte bine reglată, bine monitorizată și bine gestionată.

S-ar putea să fii consumator sau furnizor de servicii cloud sau o organizație care să aducă o varietate de servicii împreună (cum ar fi un broker de servicii cloud). În mediile cu nori hibrizi, rolurile și responsabilitățile pentru management sunt complicate.

Este posibil ca o organizație care utilizează software-ul ca serviciu (SaaS), Platforma ca serviciu (PaaS), Procesul de afaceri ca serviciu (BPaaS) și Infrastructura ca serviciu (IaaS) atât furnizor de cloud și furnizor de cloud. Responsabilitățile pentru gestionarea și asigurarea acestor servicii în cloud se vor suprapune și vor fi adesea distribuite între diferiți participanți.

->

Cu atât de mulți jucători diferiți în mediul hibrid cloud, un lucru este sigur: La sfârșitul zilei, organizațiile sunt responsabile pentru furnizarea unui nivel adecvat de servicii pentru clienții lor. Scopul primordial al unui mediu bine gestionat este de a asigura menținerea experiențelor utilizatorilor finali și satisfacerea așteptărilor.

Este util să înțelegeți cei trei componenți care sunt responsabili pentru gestionarea cloud-ului cloud:

Furnizorii de cloud îi controlează performanța

Un furnizor de cloud poate fi orice organizație care oferă un serviciu pentru consumatorii cloud. Unii furnizori de cloud se pot concentra pe un singur model cloud, cum ar fi IaaS, SaaS, PaaS sau BPaaS. Alți furnizori de nor pot oferi o platformă integrată care include multe dintre aceste servicii pentru o companie. Totuși, alți furnizori de nor pot fi departamentul IT însuși, care devine un furnizor de cloud pentru angajații și clienții săi.

Furnizorii de cloud au responsabilitatea pentru arhitectura cloud-ului și pentru furnizarea de resurse cloud și servicii pentru consumatorii cloud. Aceste organizații sunt responsabile pentru monitorizarea infrastructurii cloud pentru a se asigura că nivelurile de service pentru timpul de funcționare, viteza de livrare și alte caracteristici de performanță sunt menținute.

Pentru a aduce nivelul corect de management în mediile cloud, un furnizor de cloud trebuie să înțeleagă și să anticipeze cerințele clienților săi, să ofere un nivel adecvat de securitate și guvernare, să optimizeze costurile de operare și să asigure disponibilitatea serviciilor cloud pentru utilizatori.Furnizorii de servicii cloud își asumă, de asemenea, responsabilitatea de a găsi rapid cauza principală a oricăror probleme care interferează cu calitatea furnizării de servicii pentru a menține conformitatea cu acordurile la nivel de serviciu.

Consumatorii cloud se concentrează pe experiența clienților

Consumatorii cloud sunt persoanele și organizațiile care utilizează, gestionează și plătesc pentru serviciile furnizate de un furnizor de servicii cloud. Un consumator de cloud poate fi un manager individual de vânzări care utilizează serviciile unei aplicații SaaS, o echipă de dezvoltare IT care consumă servicii PaaS sau un sistem informatic care asigură gestionarea automată - cum ar fi furnizarea de servicii bazate pe politici de afaceri. În mediile de afaceri hibride, pot exista mulți diferiți consumatori de cloud care folosesc serviciile de la mulți furnizori de nor.

Consumatorul nor nu poate fi un receptor pasiv de servicii cloud. Mai degrabă, consumatorul nor trebuie să poată monitoriza serviciile pe care organizația le utilizează pentru a se asigura că aceste servicii sunt livrate conform promisiunilor. Ca un prim pas important pentru menținerea nivelului adecvat de supraveghere, IT trebuie să înceapă să recunoască faptul că este un furnizor de cloud pentru clienții săi interni și externi, precum și un consumator de nor. Este nevoie de o înțelegere suficientă a performanței fiecăruia dintre aceste servicii pentru a înțelege modul în care acestea influențează individual și colectiv performanța generală a afacerii.

Brokerii de cloud integrează și oferă nivel de management

Responsabilitățile de management al cloud-ului pot crește exponențial, pe măsură ce se extinde utilizarea serviciilor cloud. Deoarece atât cantitatea, cât și tipul de servicii cloud utilizate în cadrul organizației dvs. cresc, devine o provocare să menținem un nivel consistent de vizibilitate și control.

Un broker de servicii de cloud este un furnizor sau o unitate de afaceri în cadrul unei companii care oferă supraveghere și management pentru o varietate de furnizori de nor. Brokerul poate sta între o organizație și serviciile sale cloud, gestionând utilizarea, performanța, integrarea și livrarea unor astfel de resurse.

Utilizarea unui broker de cloud poate ajuta organizațiile să obțină mai mult control asupra serviciilor de cloud care sunt utilizate și cine le folosește. Este atât de ușor să configurați un serviciu de cloud cu o plată cu card de credit sau o licență de utilizare simplă pentru o aplicație SaaS, pe care multe organizații IT nu au nicio idee despre numărul de servicii cloud utilizate în întreaga companie. Această practică de a avea prea multe servicii de cloud necontrolate poate prezenta riscuri semnificative de securitate și guvernanță pentru companie.

O opțiune pentru serviciile de broker de tip cloud este crearea unui singur mediu sau a unui portal ca punct central de control pentru utilizatorii interni ai serviciilor cloud. Aceasta permite unei persoane să se conecteze în siguranță pentru a accesa serviciile pe care este autorizat să le utilizeze. Avantajele acestui proces din perspectiva managementului sunt semnificative. Oferă IT mai mult control centralizat asupra serviciilor de cloud utilizate în cadrul organizației și care le utilizează.

Brokerul de nor poate consolida, de asemenea, multe dintre serviciile de afaceri. De exemplu, unitățile de afaceri pot începe să utilizeze în mod independent servicii cloud precum serviciile web Amazon fără cunoștințele organizației IT.Prin urmare, compania poate cheltui mai mulți bani decât este necesar și poate pierde controlul asupra securității și guvernării.