Video: Leap Motion SDK 2024
O parte a serviciului Salesforce Cloud For Dummies Cheat Sheet
Portalurile și comunitățile Salesforce împuternicesc clienții și parteneri prin furnizarea unui forum social direct legat de procesele interne de afaceri, astfel încât să se poată conecta cu informațiile corecte și cu persoanele potrivite la momentele potrivite.
În funcție de momentul în care organizația dvs. a început să utilizeze Salesforce, este posibil ca portalurile să nu mai fie relevante deoarece nu sunt disponibile pentru organizații noi. Poate că încă țineți strâns pe portalul de clienți al organizației dvs., pentru că este ceea ce ați știut întotdeauna. Ceea ce trebuie să știți că înaintează este că comunitățile sunt portaluri actualizate efectiv, rebrand ca comunități.
Cu o serie de caracteristici de transfer și o mulțime de îmbunătățiri noi, comunitățile Salesforce permit companiei dvs. să-și urmărească obiectivele de afaceri în următoarele moduri:
-
Integrarea afacerii: Integrați-vă afacerea procesează împreună cu comunitatea dvs. pentru a permite clienților și angajaților să colaboreze în aceleași înregistrări în același spațiu.
-
Alimentare socială: Urmăriți înregistrările care vă interesează cel mai mult și colaborați cu experții în materie pentru a rezolva problemele clienților și a încheia tranzacții.
-
Branding și personalizare: Particularizați-vă comunitățile pentru a se alinia cu branding-ul companiei și mesagerie. Creați o comunitate care vă va promova brandul și vă va oferi clienților și angajaților o experiență perfectă.
-
Mobil: Accesați comunitățile din orice dispozitiv.
-
Inteligență socială: Primește recomandări și conținut adaptate nevoilor și nevoilor dvs. de afaceri în comunitățile dvs.
-
Securitate și scalabilitate: Să știți că datele dvs. și informațiile despre utilizatori sunt în siguranță cu platforma Salesforce, deoarece comunitatea este o extensie a organizației dvs. interne.
-
Auto-service: Împuterniciți-vă clienții să vă ajute să elimine sarcina de la personalul de asistență și să le permită să se concentreze asupra problemelor cele mai complexe ale clienților.
