Angajarea comunității tale: Do's - dummies

O parte a managementului comunității online pentru chestii Cheat Sheet < Ce înseamnă să fii angajat? Iată câteva sfaturi pentru a vă angaja comunitatea pentru ca ei să interacționeze și să atragă noi membri:

Puneți întrebări.

• De multe ori, membrii comunității, în special cei care sunt noi în Internet sau rețele sociale, nu știu că pot comenta pe bloguri sau pagini de rețele sociale. Depinde de tine să le inviți. Cu toate acestea, spunând "Comentariu, te rog" poate uneori să pară că ai cerșit pentru interacțiune. În schimb, adresați întrebări comunității dvs. Găsiți un teren comun și invitați-i să împărtășească gânduri și idei. De exemplu, dacă marca dvs. este alcătuită în principal din mame de copii de vârstă școlară elementară, adresați-vă întrebări despre obiceiurile copiilor sau mărturisiți despre ceva pe care îl parcurg toți părinții.

  Utilizează umorul.

• Toată lumea răspunde la umor. Nu vă fie frică de a fi vrăjitor și de a face glume și de a crea interacțiuni distractive, fără a fi prea slapstick sau insulte. Dacă aveți un bun simț al umorului și o reputație pentru a face oamenii să râdă, a ta va fi o comunitate foarte populară. Dacă vorbești doar despre lucruri serioase sau subiecte pe care jumătate din comunitate le găsește plictisitoare, vei pierde oameni.

  Evitați negativitatea.

• Managerii comunității trebuie să se confrunte cu multe tipuri diferite de negativitate, iar identificarea tuturor este imposibilă. Este suficient să spunem că negativitatea nu are loc într-o comunitate online. Permițându-i pe membrii să se înțepenească unul pe celălalt, să jure, să troll și să insulte, vă va împărți comunitatea. În curând, singurele persoane care se prezintă sunt cei care se dezvoltă în ceea ce privește negativitatea. Stabiliți linii directoare clare și lăsați să se știe că anumite comportamente nu vor fi tolerate.

  Membrii de la fața locului ai comunității tale.

• Cel mai bun conținut ar trebui să vină de la cei care alcătuiesc comunitatea. În timp ce sunteți acolo pentru a ajuta fluxul de conversație și a vă asigura că nimeni nu trece linia în negativitate, membrii comunității dvs. sunt cei care ar trebui să facă cea mai mare parte a vorbirii. Într-adevăr, cele mai bune comunități sunt cele în care se observă prezența unui manager comunitar, dar nu "în fața ta. "Când îi permiteți membrilor să creeze subiecte de discuție, îi inviți să-și aducă personalitatea în joc și să interacționeze între ei. Obțineți balonul prin introducerea membrilor comunității care au realizări reci. În cazul în care un membru al comunității dvs. a fost recent în lucrare, postați această mențiune. Dacă un alt membru a câștigat un premiu, oferiți-i un comentariu de felicitare. Când strălucești lumina reflectoarelor pe ele, îi încurajează să o ia cu un pas mai departe și să iasă în aer liber. Utilizați diferite instrumente de rețea socială.

• În zilele noastre, managerii comunității dispun de numeroase instrumente și rețele. Conținutul dvs. ar trebui să acopere o varietate de terenuri, inclusiv (dar nu se limitează la) buletine de știri, Twitter, Facebook, LinkedIn, postări pe blog, forumuri și Google+. Fiecare platformă permite un tip diferit de conținut și diferite tipuri de discuții. Profitați de fiecare dintre voi pentru a crește o comunitate plină de viață. Toți vor prefera să-ți urmeze marca pe platforma lor de alegere și nu e nimic în neregulă cu asta. Creați conținut deschis.

• Postați tipul de conținut pe care îl răspundeți. Dacă faceți o declarație, dar nu invitați o conversație, nu se va întâmpla. Conținutul trebuie să se refere la toată lumea și să invite discuții. Evitați întrebările care necesită un răspuns da sau nu și creați tipul de conținut în care oamenii doresc să citească și să răspundă, în loc să le citească pur și simplu.