Ghiduri pentru selectarea platformei de colaborare socială

Alegerea software-ului potrivit (sau a serviciului cloud) nu va garanta succesul unei rețele de colaborare socială, care depinde mult sau mai mult pe factori precum conducerea și managementul comunității. Cu toate acestea, alegerea platformei greșite limitează cu siguranță șansa dvs. de succes. A face alegerea corectă este complicată de faptul că există atât de multe alegeri, cu produse noi încă introduse de cei care cred că au o idee mai bună despre cum să facă dreptul de colaborare socială.

Iată câteva sfaturi despre alegerea dvs. printre platformele de colaborare socială:

• Decideți ce să excludeți. Dacă una dintre cerințele dvs. este că doriți o soluție pe care să o puteți utiliza pe propriul echipament, puteți să traversați imediat Yammer, Chatter și alte produse oferite exclusiv ca servicii de cloud. În mod similar, dacă sunteți interesat serios numai de acele produse de la furnizori de sisteme de întreprinderi importante, puteți exclude o mulțime de companii.

• Îmbunătățiți cerințele dvs. Dacă dvs. este o organizație globală, probabil că doriți un furnizor care a abordat cu succes nevoile de colaborare ale altor organizații globale. Dacă dvs. este o afacere mică, este posibil să doriți să evitați complexitatea unei soluții de întreprindere mari. Pe de altă parte, o pornire rapidă va dori să proiecteze de la ceea ce are nevoie astăzi la cerințele unui an sau a cinci ani de acum, când cerințele sale vor fi mai complexe.

• Creați o listă scurtă. Alegeți cinci până la zece soluții care arată ca o potrivire plauzibilă pentru a vă investiga în continuare, pe baza rapoartelor online și a rapoartelor analistului.

• Ascultați la pitch și vedeți demo-ul. Obțineți răspunsurile la întrebările cheie și decideți dacă software-ul pare a fi o potrivire bună pentru cerințele dvs.

• Scurtați lista scurtă. Alege produsele care merită investigate.

• Încercați software-ul . Dacă nu ați făcut deja acest lucru, accesați un cont "freemium" sau un proces de încercare pentru produsele pe care le considerați cele mai grave, pentru a putea experimenta utilizarea acestora. Chiar dacă nu sunteți suficient de serios în legătură cu niciunul dintre produsele care trebuie încă să solicitați angajaților să creeze conturi pe el, trebuie să aveți echipa de selecție a produselor să o testeze.

• Discutați cu alți clienți. Află ce îți place despre mediul de colaborare socială. Apăsați-le pentru detalii despre frustrările și plângerile lor. Ce gama de scenarii de colaborare se adresează produsului și unde se găsesc el însuși cu alte instrumente?

• Alege-ți pilotul. Dacă cercetarea dvs. până în prezent vă indică un anumit produs, testați-l la nivelul unui departament, al unei echipe sau al unui grup de voluntari inter-funcționali pentru a înțelege mai bine cum funcționează în practică. Dacă ați identificat un număr mic de produse care sunt strâns legate în evaluarea dvs., luați în considerare desfășurarea unei concurențe "bake off" între ele, provocând vânzătorii să vă dovedească faptul că produsul lor este cel mai bun la îndeplinirea cerințelor dvs. de afaceri.

• Faceți corecții de curs, dacă este necesar. Ca un experiment științific, un proiect-pilot are scopul de a confirma o ipoteză despre ce va funcționa pentru organizația dvs. Dacă rezultatele au fost pozitive, treceți la pasul următor. Dacă rezultatele ar fi negative, ar trebui să fiți pregătiți să vă reexaminați ipotezele și să începeți din nou.

• Deplasați-vă pe pilot, mai devreme decât mai târziu. Înțelegeți că un proiect-pilot la scară mică va sugera doar cât de bine colaborarea socială va funcționa pentru întreaga organizație. Prin definiție, posibilitățile de rețele sociale vor fi mult mai limitate când doar un număr mic de persoane au conturi. De asemenea, dacă cereți oamenilor să utilizeze o platformă de colaborare socială pentru a colabora pe o activitate serioasă, trebuie să le spuneți dacă v-ați angajat sau ați putea să faceți o schimbare.

  Dacă sunteți serios în legătură cu colaborarea socială, trebuie să o faceți pe scară largă. Chiar dacă din motive logistice practice decideți să deschideți un departament, o unitate de afaceri sau o regiune la un moment dat, obiectivul dvs. ar trebui să fie acela de a obține întreaga organizație într-o singură rețea de colaborare socială.