Video: Virtuțile Sufletului (cu subtitrare) 2024
Dacă utilizați o aplicație de gestionare a relațiilor cu clienții (CRM), cum ar fi Salesforce. com, SugarCRM, Microsoft Dynamics CRM sau NetSuite, este ușor să găsești un instrument de automatizare a marketingului cu conexiuni încorporate. Dacă utilizați un CRM personalizat sau un CRM specific industriei, probabil că aveți nevoie de o integrare personalizată.
În orice caz, aveți trei moduri de a vă evalua soluția bazată pe CRM-ul ales împotriva instrumentului de automatizare a marketingului, de la bază la avansată, după cum urmează. Nivelul de sofisticare de care aveți nevoie și instrumentele dvs. vor dicta ceea ce este corect pentru dvs.
-
De bază: Import și export manual. Dacă alegeți o soluție de automatizare a marketingului cu această caracteristică, aveți opțiunea de aliniere CRM fără integrare, dar vă limitează capacitatea de interacțiune dinamică. Această opțiune este cea mai bună dacă aveți un CRM personalizat, o opțiune de interfață fără interfață (API) sau un CRM care nu este suportat de instrumentele dvs. de automatizare a marketingului, cu o caracteristică de conectare extra-box.
Importarea și exportul manual necesită un fișier CSV (un format de fișier de calcul tabelar care reprezintă valori separate prin virgulă) pentru a permite accesul la datele dvs. între CRM și sistemul de automatizare a marketingului. Importul prin intermediul tipului de fișier CSV vă economisește 60-80 de ore de dezvoltare personalizată API și vă oferă în continuare posibilitatea de a raporta ROI pentru campaniile de marketing.
Această conexiune de bază, totuși, vă limitează abilitatea de a trece în timp real conduceri între sisteme în timp real. Importarea manuală a datelor este, de asemenea, o opțiune excelentă pentru a vă ajuta să vă păstrați rapid implementarea automatizării de marketing în timp ce vă atingeți obiectivele, indiferent dacă instrumentul dvs. acceptă CRM.
-
Standard: Conexiune în afara casetei. Cele mai multe conexiuni CRM pot fi instalate cu ușurință fără o mulțime de suport IT, deoarece sistemul de automatizare a marketingului este gata "din cutie", cu caracteristici de conectare pentru persoanele non-tehnice. Aceasta este cea mai bună dintre cele trei opțiuni când o puteți găsi.
Cu toate acestea, cu cât CRM-ul dvs. este mai personalizat, cu atât este mai puțin probabil să găsiți o conexiune extra-cutie care funcționează pentru CRM. Consultați furnizorul dvs. pentru a vedea dacă aceasta este o opțiune pentru dvs.
-
Cele mai complexe: Integrare personalizată API. O interfață de programare a aplicației (API) este vorbită de dezvoltator pentru un gateway care conectează două sisteme software printr-un limbaj de programare.Dacă nu sunteți familiarizați cu programarea API, trebuie să găsiți pe cineva care este. Aceasta poate fi echipa dvs. IT sau este posibil să fi angajat un consultant extern care să vă ajute. Așteptați construirea API pentru a lua între 60 și 80 de ore de lucru personalizat pentru a vă integra soluțiile. Această opțiune este cea mai bună alegere dacă aveți un CRM personalizat și resursele pentru a construi conexiunile. Doar 10% din companii aleg acest traseu din cauza costurilor și a complexității.
API-urile nu sunt doar pentru companiile mari. Dacă aveți un CRM mai mic, cum ar fi Zoho sau alții, puteți găsi API-uri preconfigurate pentru a vă ajuta să vă integrați CRM-ul cu ajutorul instrumentului de automatizare a marketingului fără a fi nevoie să investiți într-un mare proiect API. Verificați serviciile de conectivitate în cloud sau servicii preconfigurate, cum ar fi Kevy. com.
