Cum să evalueze comunitatea online de membru - dummies

Comunitățile online sănătoase sunt vibrante și active. Membrii sunt ajutați și entuziaști. Comunitățile nesănătoase nu sunt actualizate frecvent, iar membrii par să se afle acolo doar pentru a-și promova propriile cauze sau interese. Uneori, aceste comunități nu sunt actualizate deloc.

Ca manager de comunitate, nu poți stabili o comunitate și speră să ai cele mai bune rezultate. Trebuie să faceți pașii necesari pentru a vă menține în mod regulat și pozitiv.

Determinarea faptului că îți îndepliniți obiectivele are mai mult de a face cu ceea ce se întâmplă decât cu răsfoirea numerelor și verificarea statisticilor. De asemenea, trebuie să observați comunitatea dvs. pentru a determina de ce se întorc în fiecare zi (sau de ce nu sunt!) Și ce fac atunci când vizitează.

Membrii dvs. vă oferă indicii importante despre succesul comunității dvs. Modul în care aceștia comentează, cât de des se comentează și ceea ce spun ei vă oferă muniția necesară pentru a crea subiecte, precum și pentru a crea tipurile de promoții care vor conduce atât la calitatea de membru, cât și la vânzări. Cum folosesc membrii comunității dvs.? Vedeți dacă recunoașteți aceste tipuri diferite de conversații:

• Companie sau auto-promovare: Nu oricine vizitează o comunitate online face acest lucru pentru a se implica în chat sau pentru a afla despre un nou hobby. O mulțime de oameni se alătură pentru că simt că este o modalitate excelentă de a-și promova brandul personal sau profesional. Majoritatea promovărilor sunt subtile. De exemplu, blogurile și forumurile permit linii de semnare în fiecare post în care membrii pot posta link-uri către blogurile, site-urile web sau paginile de vânzări.

  Cu toate acestea, unii oameni devin puțin mai "în fața ta. "Cele mai evidente promotori sunt chemați la acțiunile lor de către alți membri ai comunității, moderatori sau manageri comunitari Nimeni nu îi place să participe la o rețea socială și să primească spam în loc de conversație.

• Angajamentul comunității: Cum răspund membrii la subiectele de discuție? Se comentă sau se ascund? Discuția este liberă? Au nevoie de tine să-ți ții mâinile pentru a ține subiectul curge?

  În timp ce sunteți acolo pentru a vă ajuta să păstrați lucrurile în mișcare, cele mai sănătoase comunități pot funcționa chiar și în absența dumneavoastră. De fapt, în cele mai bune comunități, managerul comunității este unul care este activ, dar nu atât de mult încât el este forța dominantă. Membrii ar trebui să fie în față și centrul, nu managerul comunității.

• Resurse partajate: Ca un cartier, membrii unei comunități sănătoase colaborează pentru a atinge un obiectiv comun. Dacă scopul este să aflați mai multe despre un anumit subiect, membrii lucrează împreună pentru a obține acele cunoștințe și pentru a vă împărtăși sfaturi, sfaturi și resurse online.

  În timp ce toate comunitățile au un membru cu două sau mai multe grupuri eterogene, cele mai sănătoase comunități au membrii care nu sunt toți afară pentru ei înșiși și fac tot ce pot pentru a se ajuta unul pe celălalt.

• Răspunsuri la promoții: Știi ce nu este distractiv? Aruncarea unei petreceri în care nimeni nu apare. Deci, dacă oferiți coduri de cupon, reduceri, premii sau freebies pentru comunitatea dvs., doriți să monitorizați răspunsul.

  O comunitate sănătoasă va avea mulți beneficiari. Nu vei primi o dobândă de 100%, dar dacă un procent bun din membrii tăi cei mai activi și chiar de mulți dintre membrii tăi inactivi participă, eforturile comunității tale sunt un succes.