Cum să obțineți asistență pentru produse pentru QuickBooks - manechine

O resursă foarte bună pentru depanarea problemelor QuickBooks este site-ul de asistență pentru produse QuickBooks al companiei Intuit. Vizitați acest site Web sau alegeți comanda Help → Support din QuickBooks. Acest site Web este o bază de date bogată de informații de depanare.

Pentru a utiliza site-ul, introduceți întrebarea sau cuvintele cheie din întrebarea dvs. în caseta de căutare din partea de sus a ferestrei și apoi faceți clic pe Căutare. Site-ul Web de asistență pentru produse afișează o listă de articole de depanare care vă pot ajuta să vă rezolvați problema.

Verificați site-ul de asistență al unui alt furnizor

Rețineți că problema dvs. nu este deloc o problemă la QuickBooks, ci o problemă cu computerul și hardware-ul sau cu Microsoft Windows. Site-ul Web de asistență pentru produse Microsoft, bogat în informații bogate, este disponibil.

Dacă problema dvs. este cauzată de hardware sau de sistemul de operare, puteți consulta site-ul web al producătorului de hardware sau software pentru informații de depanare. De obicei, puteți găsi cu ușurință site-ul web al producătorului de hardware, utilizând un bun motor de căutare pe Internet.

De exemplu, pentru a găsi site-ul de asistență pentru produse al Dell Computer, tastați ceva de genul asistență pentru produsele Dell Computer într-un motor de căutare, cum ar fi Google. Când motorul de căutare caută pe fraza "Suport de produs Dell Computer", aproape că găsește în mod inevitabil adresa URL (adresa) a paginii web a furnizorului de produse pentru asistență pentru produse.

Puteți găsi informații de depanare despre produsele Intuit de pe site-ul Web de asistență pentru produse Microsoft. Dacă soluțiile oferite de site nu sunt foarte liniștitoare, cel puțin puteți afla dacă alți utilizatori au experimentat aceeași problemă.

Microsoft poate sugera pur și simplu să contactați furnizorul (Intuit, în acest caz) sau să faceți upgrade la o versiune mai nouă a software-ului QuickBooks. Cu toate acestea, pur și simplu știind că problema pe care ați întâlnit-o este o problemă reală pe care Microsoft a înregistrat-o în baza de cunoștințe a suportului pentru produse și descrisă în detaliu tehnic este adesea utilă.

Utilizarea sistemului de asistență pentru produse

În plus față de opțiunea de utilizare a site-ului de suport al produsului Intuit, puteți obține suport direct pentru produse în mai multe moduri:

• Suport live: persoană la Intuit și obțineți ajutor personalizat. Intuit oferă mai multe planuri de asistență, iar costul variază în funcție de planul pe care îl alegeți. Numărul pe care îl apelați depinde de versiunea QuickBooks pe care o utilizați.Pentru a vedea o imagine de ansamblu a planurilor de asistență QuickBooks, precum și a prețurilor și numerelor lor de telefon, faceți clic pe site-ul QuickBooks.

  Suportul pentru telefonul QuickBooks poate fi gratuit dacă sunați cu o problemă de instalare, o problemă de upgrade sau o eroare software. Intuit definește foarte limpede termenul de software bug. Ceea ce vă puteți gândi ca fiind bug-uri de software nu pot fi erori software la persoana de suport Intuit.

• Planul de asistență Premium: Vă puteți înscrie pentru un plan de asistență premium care vă oferă suport telefonic nelimitat pentru aproximativ 300 de dolari pe an - și apoi apelați o persoană reală la Intuit. (Aceste modificări anuale de taxe, deci verificați site-ul web pentru informații de stabilire a prețurilor de până la zi, mai degrabă decât să se bazeze pe informațiile mele, probabil,-out-of-data.)

  suport Premium reprezintă o investiție destul de bună, în opinia mea. Dacă efectuați mai mult de un apel telefonic pe an, puteți economisi bani cu ajutorul planului de asistență premium, deoarece un singur apel de asistență poate dura cu ușurință o oră și poate deveni foarte scump.

• Consultant profesionist: Puteți contacta un consultant profesionist QuickBooks prin intermediul site-ului QuickBooks. Pe scurt, QuickBooks consilierii profesionale sunt doar oameni (de multe ori, contabili și consultanți), care au semnat cu Intuit, în scopul de a obține copii ale software-ului QuickBooks la un preț cu discount, o listare pe site-ul produsului-suport QuickBooks și acces la formarea specială. (Unii dintre acești oameni să ia, de asemenea, un test și să plătească bani în plus pentru a fi listate în calitate de consilieri certificate.)

  Veți plăti acești consilieri profesioniști onorariile lor de consultanță obișnuite, dar această opțiune de suport poate fi foarte util atunci când problema nu este atât de mult o problemă tehnică cu QuickBooks deoarece este o problemă cu modul de utilizare a QuickBooks pentru a rezolva o problemă contabilă. Contactați un consultant profesionist QuickBooks.