Cum să gestionați clienții în Cloud Computing - dummies

Dacă sunteți un manager de afaceri care utilizează un furnizor de servicii de cloud computing, aveți nevoie de vizibilitate atât în ​​infrastructura de calcul cât și în aplicațiile pe care le utilizați în cloud. Trebuie să înțelegeți anumiți factori cheie pentru a vă putea gestiona atât serviciile bazate pe cloud, cât și propriul centru de date.

Furnizarea de resurse în cloud

Dacă utilizați un cloud public sau privat, aveți nevoie de un mecanism care vă permite să furnizați noi resurse atunci când aveți nevoie de ele. Poate aceasta să fie automatizată sau trebuie să o facă cineva manual? Această funcție administrativă include configurarea mediului dvs. de tip cloud, precum și construirea și implementarea de aplicații în cloud. Acest proces administrativ va fi necesar indiferent dacă utilizați un cloud public sau privat.

Este, de asemenea, adevărat, într-un mod ușor diferit, în mediul Software-ul ca serviciu (SaaS). Furnizorul de servicii gestionează nivelurile de performanță ale mediului general care ar putea necesita adăugarea de servere, creșterea puterii de procesare și așa mai departe într-un mediu de calcul. Aceasta poate include furnizarea unei baze de date sau maparea datelor dvs. în noua dvs. aplicație cloud.

Incidente și probleme cu cloud computing

Când organizația dvs. începe să adopte anumite capacități de computing în cloud, trebuie să aveți un plan de a gestiona probleme cum ar fi întreruperi neașteptate. Deși distribuitorul de cloud computing va avea propria infrastructură și instrumente pentru acest lucru, trebuie să fiți și proactivi. Aflați cum furnizorul dvs. gestionează modificările aduse mediului său.

În funcție de cât de important este serviciul cloud pentru afacerea dvs., aveți niveluri diferite de suport.

Lucrează cu furnizorul dvs. de cloud dacă sunteți dependent de aceste servicii pentru a vă conduce afacerea. Trebuie să aveți un proces de tratare a incidentelor și a problemelor. De asemenea, trebuie să explicați conducerii dvs. ce se întâmplă dacă și când un serviciu eșuează.

Monitorizarea nivelului performanțelor computerizate

Desigur, doriți să vă asigurați că puteți vedea nivelul de performanță al serviciilor din cloud. Această monitorizare trebuie integrată în planul global de capacitate pentru compania dvs.

Aveți într-adevăr nevoie de aceste lucruri în ansamblu:

• Un tablou de bord care vă oferă informații despre aplicațiile și serviciile care se execută în centrul dvs. de date și pe cele care rulează într-un cloud.

• Un acord la nivel de serviciu în cadrul propriilor dvs. servicii și al celor furnizate de furnizorii nor pentru a obține o imagine reală a serviciului pe care îl oferiți companiei dvs.

Servicii de facturare și alte servicii

Toți furnizorii de servicii de tip cloud vă vor factura compania bazată pe:

• Câți utilizatori sunt susținuți

• Cât capacitate folosiți

• Câte servicii le folosiți

serviciu pe care îl achiziționați, este important să aveți o supraveghere. Ar trebui să puteți "vedea" în facturare, mai ales dacă vă furnizați automat capacități. Majoritatea furnizorilor de servicii vor furniza clienților o aplicație care va include informații despre ce resurse sunt plătite. Dacă furnizorul de servicii nu poate furniza aceste informații contabile, ceva nu este corect.