Capabilități cheie în managementul distribuției serviciilor cloud - dummies

Toți actorii din ecosistemul de gestionare a cloud-ului au un rol de jucat în asigurarea livrării consecvente și a funcționării serviciilor cloud. Furnizorul de cloud are responsabilitatea principală pentru funcțiile de gestionare a ofertelor sale de servicii cloud. Consumatorul nor trebuie să monitorizeze funcționarea acestor servicii, cu accent pe experiența utilizatorilor finali. Brokerul de cloud poate acționa ca un intermediar între furnizorii nor și consumatorul cloud pentru a se asigura că consumatorul nor are o viziune consecventă a managementului în mediul său de cloud hibrid.

Pentru a gestiona eficient un mediu hibrid, este necesar ca toate elementele mediului să fie gestionate într-un mod automatizat și standardizat. De aceea, cele șase responsabilități primare pe care orice furnizor de servicii trebuie să le includă sunt: ​​

• Conturile clienților

• Resurse de configurare și configurare

• Cataloage de servicii

• Performanță

• Securitate

• Gestionarea conturilor clienților

Furnizorii de cloud trebuie să se asigure că relația de afaceri de bază cu clienții lor rulează fără probleme. Deoarece serviciile cloud sunt în mare parte autoservite, un aspect esențial al managementului cloud se ocupă de automatizarea proceselor de gestionare a contului clienților. Printre aceste procese se numără deschiderea și închiderea conturilor, stabilirea autorizațiilor utilizatorilor, urmărirea utilizării și gestionarea nivelurilor de servicii conform politicilor.

Servicii de furnizare și configurare

Provisioning

automatizează procesul de accesare a resurselor de calcul necesare furnizorului de servicii sau a consumatorului. Asigurarea permite ca bazele de resurse să fie disponibile instantaneu pe baza regulilor de politică de afaceri. Fără acest nivel de automatizare, procesul de furnizare poate dura luni, deoarece de multe ori cere organizațiilor să achiziționeze, să configureze și să configureze resursele manual. Concentrându-se pe standardizare și automatizare, furnizorii cloud pot face procesul de furnizare mai ușor, mai rapid și mai eficient din punct de vedere al costurilor.

Pentru a vă asigura că serviciile corecte sunt furnizate, este esențial să gestionați schimbările. Trebuie să existe servicii de configurare pentru a ține evidența modificărilor la toate, de la aplicațiile reale la sistemele de operare.

Cataloguri de servicii

Un catalog de servicii

joacă un rol important în asigurarea faptului că furnizorii de servicii documentează în mod adecvat caracteristicile serviciilor, astfel încât consumatorii să știe de unde să caute ceea ce au nevoie. Catalogul este în esență o listă a serviciilor interne și externe disponibile unei organizații.În mod ideal, o organizație IT de întreprindere dorește să furnizeze un catalog complet de servicii ușor de înțeles și utilizat de clienții săi. Un catalog bun de servicii include aceste informații și mai mult: Definiția serviciului și ce înseamnă pentru utilizatorii de afaceri

Diverse opțiuni pentru fiecare serviciu și orice limitări

• Cerințele pentru executarea serviciului

• Costul serviciului și dacă costurile variază în funcție de opțiunile de nivel de serviciu

• Creatorul serviciului

• Cine poate utiliza serviciul

• Cum se solicită un serviciu

• Dacă există pachete de servicii

• Gestionarea performanței

• Furnizorii de cloud trebuie să monitorizeze serviciile cloud pentru a se asigura că performanța serverelor, a rețelelor și a imaginilor virtualizate din mediul furnizorului de cloud sunt adaptate pentru a satisface toate cerințele de afaceri și nivelurile de servicii.

Trebuie să existe un sistem standardizat și automatizat pentru urmărirea, urmărirea și auditarea tuturor aspectelor legate de performanță - de exemplu, lățimea de bandă, conectivitate și scalabilitate. În plus, sistemele automate ar trebui să fie proiectate astfel încât să identifice rapid cauza principală a defectelor hardware sau software, astfel încât performanța poate fi restabilită.

Aceste sisteme ar trebui să răspundă la întrebări precum

Este infrastructura cloud performantă așa cum era de așteptat?

Sunt identificate problemele de performanță care apar la întâmplare la intervale regulate?

• Care dintre problemele de performanță sunt cele mai grave și trebuie să li se acorde prioritate maximă pentru a găsi cauza principală și a rezolva problema?

• Cum se poate îmbunătăți performanța?

• Aveți posibilitatea să puneți la dispoziție servicii de management pentru a monitoriza performanța centrului de date și a cloud-ului privat, însă aveți nevoie de o modalitate de a monitoriza statisticile privind performanța serviciului de la furnizorii de servicii publice de cloud. Unii furnizori furnizează produse de monitorizare și gestionare care vă vor ajuta să vă îmbunătățiți capacitatea de a monitoriza performanța resurselor dvs. publice de tip cloud și, prin urmare, să îmbunătățiți nivelul general de servicii al cloud-ului dvs. hibrid.

• Securitatea

Furnizorii de cloud sunt responsabili pentru asigurarea aspectelor fizice și logice ale infrastructurii și sistemului de operare în mediul cloud. De exemplu, furnizorii de cloud trebuie să valideze nivelurile adecvate de securitate pentru rețea, sistem de operare și middleware pentru a preveni atacurile de intruziune și de negare a serviciilor.

Strategiile globale de guvernanță și de securitate reprezintă o cerință non-negociabilă pentru un furnizor de servicii cloud pentru a menține relații bune cu clienții. Este necesară o abordare proactivă pentru a proteja împotriva amenințărilor de securitate care se schimbă în mod constant. Fiecare furnizor de cloud va adopta o abordare diferită față de securitate și este responsabilitatea organizației consumatoare de servicii cloud pentru a se asigura că cerințele sale de securitate sunt îndeplinite. Gestionarea securității trebuie privită ca o responsabilitate partajată între furnizorul de nor și utilizatorul din cloud.

Interoperabilitate și portabilitate

În mediile de tip cloud hibrid, interoperabilitatea

y

și portabilitatea se referă la modul în care utilizatorii cloud își pot muta instrumentele, aplicațiile, imaginile virtuale și așa mai departe între centrul de date și norii publici.Un nivel ridicat de interoperabilitate înseamnă că utilizatorii din cloud pot muta cu ușurință sarcini de lucru dintr-un mediu în altul, cu foarte puține probleme de integrare. Interoperabilitatea înseamnă, de asemenea, că o aplicație va funcționa la fel dacă este mutată dintr-un mediu cloud în altul. Portabilitatea este un concept asociat care este adesea folosit pentru a descrie ce este implicat atunci când un utilizator din cloud dorește să deplaseze o aplicație bazată pe SaaS (Software ca Service) sau PaaS (Platform as a Service) de la un furnizor la o alta.