Video: Cât de mare este Alphabet ??? 2024
În mediul cloud computing, serviciul de asistență este condus de sistemul de bilete de date al centrului de date, care urmărește problemă la rezoluția sa și identifică rapid situațiile în care aplicațiile centrelor de date sunt cauza problemei.
Chiar dacă desktop-urile se execută în cloud, asigurați-vă că aveți posibilitatea să monitorizați următoarele:
-
Monitorizarea aplicațiilor: Utilizatorii sunt repede vinați atunci când performanța aplicațiilor lor este slabă. Performanța slabă poate avea o multitudine de cauze, dintre care una este pur și simplu că dispozitivul client nu are suficientă putere. În consecință, IT trebuie să poată monitoriza performanța dispozitivului client pe baza utilizării efective a aplicației.
-
Întreținerea la nivel de serviciu: Nivelurile de servicii ar trebui să se aplice atât hardware-ului, cât și aplicațiilor care rulează pe dispozitivele client. Dacă nivelurile de servicii nu sunt definite cu precizie, ele nu pot fi monitorizate în mod eficient. Întreținerea la nivel de serviciu devine și mai importantă, deoarece organizațiile virtualizează mediile clientului.
-
Backup client automat: Un sistem automatizat de backup reduce riscul de pierdere a datelor și accelerează timpul de recuperare atunci când apar defecțiuni.
-
Remote management și întreținere: Utilizatorii pot fi răspândiți în întreaga țară sau pe glob. În funcție de situația dvs. și de furnizarea furnizorului dvs. de servicii, aflați cine gestionează atât hardware-ul, cât și software-ul clientului și dacă acest lucru se poate face de la distanță.
-
Recuperare client: În mod normal, această sarcină implică restaurarea datelor din backup-uri automate, dar poate implica și reconfigurarea sau actualizarea software-ului, în funcție de diagnostic. Determinați cum se va face acest lucru.
-
Analiza cauzelor cauzate de rădăcini: În cazul în care desktop-urile dvs. coboară, este posibil să doriți să contactați furnizorul de servicii pentru a vedea dacă sa întâmplat ceva la sfârșit. S-ar putea să existe unele indicații cu degetul. Pe de altă parte, multe produse de monitorizare plasează un agent software pe dispozitivul client pentru a capta comportamentul hardware-ului și al software-ului în timp real. Știind pur și simplu dacă un eșec este cauzat de hardware sau software duce la o recuperare mai rapidă. Cu cât mai multe informații puteți culege despre utilizarea procesorului, a memoriei și a utilizării resurselor de aplicație, cu atât este mai ușor să diagnosticați o problemă.
