Implicarea socială a mass-media pentru Dummies Cheat Sheet - dummies

De Aliza Sherman, Danielle Elliott Smith

Numai gândul de implicare socială în mass-media (IMM-uri) vă poate face capul învârtit - aveți multe platforme, multe moduri de a vă monitoriza succesul în fiecare zi. Dar, sub toate acestea, implicarea în mediul social este legată de oameni, de conectarea și de interacțiunile semnificative cu acești oameni. Pentru a vă gestiona conținutul, conversațiile și comunitatea, aveți nevoie și de obiective, împreună cu instrumentele necesare pentru a vă gestiona și monitoriza activitatea și pentru a vă măsura succesul.

Stabilirea de obiective pentru implicarea în mass-media socială

În majoritatea eforturilor, speranța pentru cele mai bune nu este o idee înțeleaptă. Înainte de a vă înscrieți pentru mai multe conturi de social media și postați de câteva ori, aveți nevoie de un plan. Planul ar trebui să evidențieze o serie de obiective de implicare în media sociale pe care doriți să le atingeți pe măsură ce vă implicați în publicul dvs. social media. Începeți cu această listă:

• Stabiliți cadrul de încredere . Fiți consistenți și de încredere. Determinați ce ar trebui să fie mesageria dvs. de marcă și respectați-o. Interacționează autentic cu publicul. Adesea trebuie să-ți câștigi încrederea. A fi sincer, în avans și transparent cu ei este primul pas spre realizarea acestui scop.

• Arată. Prezenta ta este cheia. Puține lucruri sunt mai importante decât să vă informați publicul că sunteți acolo - accesibil și ascultat . Fanii tăi vor să fie auziți și vor să știe că e tu care face audiția. Da, puteți avea un reprezentant pentru marca dvs., dar toată lumea trebuie să fie umană în abordarea lor în rețelele sociale.

• Forme de relații. Angajamentul autentic de media social implică dare și luare. Vorbești, fanii tăi vorbesc și răspunzi din nou. Fanii tăi pun o întrebare, răspunzi. Eforturile IMM-urilor trebuie să informeze și să educe, dar și să se conecteze cu ceilalți la nivel personal. Nu vă lăudați în intimitatea oamenilor, ci adăugați o atingere și o reacție personală.

• Stimulează comunicarea. Începe și conectează conversațiile online. Includeți subiecte tendențioase. Căutați modalități de a vă inspira fanii. Atingeți emoțiile lor. Folosește umorul potrivit și în avantajul tău. Arătați-vă publicului că sunteți uman și interesat de ele.

• Interacțiuni pe unitate. Motivați-i pe alții să acționeze. Mai întâi vezi ce-ți motivează fanii. Observați la ce răspund la postarea online. Adresați-le întrebări sau consultați-le pentru a vă asigura că vă aflați în țintă. Apoi asigurați-le tratament VIP și cu acces la oferte și promoții speciale, sărbătoriți-le și încurajați-i să acționeze.Amintiți-vă să le cereți să acționeze, indiferent dacă este vorba despre schimbul de informații pe care le-ați postat sau despre înscrierea la un eveniment sau despre cumpărarea unui produs.

Măsurarea succesului solicitărilor media sociale

Măsurarea angajamentului de social media depășește numărul de prieteni, fani și adepți pe care îi aveți. Câți prieteni aveți, nu este la fel de important ca și cât de des eforturile dvs. de IMM conduc oamenii spre acțiuni tangibile. În schimb, concentrați-vă eforturile asupra conexiunilor, interacțiunilor și conversațiilor pe care le aveți cu fanii și adepții.

Unele rețele sociale - cum ar fi Google+ - sunt mai dificil pentru analiza unor instrumente ale unor terțe părți deoarece nu furnizează valori și nu oferă programatorilor accesul la metrici în instrumente de raportare. Având numerele disponibile pentru a urmări în timp, vă oferă un punct de referință și un sentiment al progresului dvs. cu IMM-urile. Atunci când o rețea socială nu oferă acces la analize extinse, înregistrați manual creșterea creșterii urmăririi dvs. și creșteri - sau scăderi - în interacțiuni cum ar fi plăceri, comentarii și acțiuni pentru a evalua progresul dvs.

Există multe instrumente de urmărire și de analiză pentru anumite rețele de social media; alții compilează date din peisajul social media și "crunch" numerele pentru a vă oferi un punctaj sau un scor. Această listă evidențiază instrumentele care vă ajută să furnizați diferite modalități de înregistrare și evaluare a numerelor care vă ajută să măsurați și să analizați activitatea IMM-ului dvs.:

• FollowerWonk : Evaluați interesele adepților și creați un cloud de cuvânt pentru a afișa aceste interese.

• Sysomos : Acest instrument de monitorizare (de la producătorii Heartbeat, un tablou de bord pentru monitorizarea social media) măsoară sentimentul și vă ajută să urmăriți conversațiile după țară, oraș, stat, profesie sau sex.

• PeopleBrowsr : această alternativă mai ieftină la serviciile cu plată vă permite să căutați după subiect, pe marcă sau pe nume.

• SimplyMeasured : Aveți rapoarte gratuite prin e-mail, inclusiv un raport gratuit de analiză a competitivității Facebook pentru a vedea ce alte mărci se descurcă bine.

• Mentiunea sociala : masurati probabilitatea ca marca dumneavoastra sa fie discutata in social media si sa vedeti daca sentimentul general este pozitiv, negativ sau neutru.

• PeerIndex : Măsurăm milioane de plăceri, retweet și comentarii zilnic pentru a calcula influența tuturor în social media.

• Klout : Evaluați influența social media pe rețelele sociale pe care le utilizați.

• Kred : Creați o rețea de influență de încredere pentru a-ți construi influența socială.

Instrumente pentru îmbunătățirea eforturilor dvs. de implicare în mass-media socială

Dacă aveți o sarcină de implicare în social media, un instrument de la o terță parte vă poate ajuta să realizați această sarcină. Indiferent ce faceți, nu vă prindeți atât de mult în tehnologia pe care o uitați de ființele umane de la celălalt capăt al dispozitivului sau aplicației electronice. În același timp, nu ignora modul în care aceste instrumente vă pot ușura viața. Puteți găsi instrumente care

• vă ajută să monitorizați și să gestionați mesaje și postări

• Adăugați mai multă interactivitate la site-ul dvs. sau blog

• Trageți împreună numerele pentru a vă ajuta să măsurați și să evaluați ceea ce faceți în rețelele sociale

• Îmbunătățiți tot ceea ce faceți, de la trimiterea de e-mail la publicarea conținutului online

Tablouri de bord sociale

Un bun tablou de bord pentru social media vă permite să trageți împreună fluxurile de conținut dintr-o varietate de rețele sociale, să răspundeți cu ușurință,, și, dacă este necesar, programați postările dvs.Tabelul descrie pe scurt tablourile de bord populare.

Dashboard	Descriere
TweetDeck	Vă permite să monitorizați doar Twitter
HootSuite	Publicați și monitorizați conturile dvs. de social media, cum ar fi Facebook, LinkedIn, Twitter și Pagini Google+ > MarketMeSuite
Organizați-vă eforturile de implicare socială, publicați conținut în întreaga rețea socială și găsiți perspective locale.	SproutSocial
Îmbunătățește implicarea, publicarea și analiza	Radian6
O soluție mai robustă pentru întreprinderile majore	Programatorii

folosit strategic și cu ușurință. Dacă programați mesageria dvs. cheie în fiecare lună sau în fiecare săptămână, atunci vă puteți petrece timpul în rețelele sociale, acordând atenție conversațiilor, răspunzând în timp util și inițiând un nou dialog. Nu exagerați, nu riscați să vă alienați pe urmașii voștri. Tabelul descrie o mână de planificatori.

Programator

Descriere	Pentru care rețea (e)	Buffer
Găsiți cel mai bun timp pentru a posta; apoi programați și eliberați conținutul la acele intervale.	Twitter, Pagini Facebook, LinkedIn	Pingraphy
Programați pini și urmăriți performanțele acestora.	Pinterest	Reachli
Creați campanii Pinterest și obțineți analize.	Pinterest	Do Share
Această extensie pentru browserul Chrome vă permite să programați postări pe un cont personal G +.	Google+	Instrumentele de îmbunătățire

Instrumentele de îmbunătățire, precum cele descrise în tabelul următor, adaugă funcții și funcționalități pentru site-ul existent, pentru blog sau pentru rețelele sociale existente. Nu toate rețelele sociale pot fi îmbunătățite cu ușurință de aplicații de la terțe părți. De exemplu, majoritatea instrumentelor vă ajută să gestionați sau să măsurați activitatea dvs. Twitter, în loc să îmbunătățiți experiența pentru adepții dvs.

Instrumentul

Descriere	Pentru care platformă (e)	Woobox
Adăugați cu ușurință aplicații pe pagina dvs. Facebook pe care o puteți edita gratuit; are, de asemenea, o versiune plătită.	Facebook	Shortstack
Adăugați mai multe aplicații pe mai multe pagini Facebook începând de la 30 USD pe lună după nivelul liber mai limitat.	Facebook	WiseStamp
Adăugați link-uri de social media sau grafică în fișierul de semnătură al e-mailului.	E-mail	Contact constant
Acest instrument popular de marketing pentru e-mail are o analiză de urmărire.	E-mail	MailChimp
Acest instrument popular de marketing pentru e-mail are, de asemenea, analize de urmărire.	E-mail	Disqus
Adăugați acest instrument de comentare socială în blogurile dvs. WordPress, Blogger și Tumblr sau într-unul construit pe Drupal, pentru a crește angajamentul.	Blog	Livefyre
Oferă comentarii live și în timp real și un instrument administrativ pentru moderarea comentariilor și controlul spam-ului.	Blog	Următorul tabel descrie instrumentele care oferă funcții video live streaming.

Instrumentul

Descriere	Google Hangouts live
Distribuiți și înregistrați hangouturi live sau conversații cu toată lumea; arhivate pe YouTube.	Spreecast
Această platformă video gratuită permite conversații față în față.	Ustream
În această rețea de canale, cunoscută pentru evenimentele de difuzare și difuzare live, toată lumea își poate difuza propriile emisiuni.	Livestream
Utilizați instrumentele sale pentru a vă împărtăși evenimentul live cu alții online și prin intermediul rețelelor sociale.	Veetle Mobile App
Transmiteți instantaneu fluxul live de pe dispozitivul mobil (iPad, iPhone sau Android).	Aplicația Qik Mobile
Distribuiți videoclipurile mobile, inclusiv canalele live, pe web și în rețelele sociale.