Video: GM Master Class Academy - Prezentarea Programului 2024
O parte a serviciului Salesforce Cloud For Dummies Cheat Sheet
Dacă aveți deja o bază solidă a funcțiilor și funcționalității Service Cloud, puteți utiliza următoarele ghiduri îmbunătățiți instanța dvs. sau doar pentru a afla detalii detaliate despre setările Serviciului Cloud, "gotchas" și funcționalitatea mai puțin utilizată:
-
Salesforce AppExchange : Similar unui magazin de aplicații, AppExchange este o resursă excelentă a invata despre și instalați aplicații de afaceri pentru Service Cloud. Diferiți utilizatori sau organizații dezvoltă aceste aplicații și împing plicul funcționalității Service Cloud la nivelul următor. Asigurați-vă că navigați în aplicația AppExchange pentru aplicațiile existente în serviciul Cloud înainte de a construi o soluție similară în instanța dvs. și pentru a reinventa roata.
-
Salesforce Service Cloud Resurse : Salesforce oferă propriul material și resurse de marketing sub formă de foi de date, webinarii și cărți electronice. Folosiți aceste materiale pentru a aprofunda înțelegerea produsului dvs.
-
Ajutor și training pentru Salesforce: Salesforce oferă un vast depozit de documentație privind în mod esențial fiecare caracteristică și lansare în Service Cloud. Pentru a ajunge acolo din instanța dvs., în partea din dreapta sus a ecranului, între numele dvs. și selectorul de aplicații albastre, faceți clic pe Ajutor. O fereastră pop-up apare cu documentația online Salesforce, inclusiv foi de bord și ghiduri de implementare, precum și videoclipuri de formare online și baza de cunoștințe Salesforce.