Folosind datele mari pentru a înțelege clienții - dummy

Cu Big Data, puteți deveni centrat pe client în moduri pe care nu ați mai putut-o face înainte. Puteți trece dincolo de rapoartele tranzacționale despre obiceiurile de cumpărare ale clienților și puteți trece la sentimentul și motivația clienților.

Companiile de astăzi au posibilitatea de a "cunoaște" obiceiurile individuale ale fiecărui client. În loc să creeze grupuri artificiale de clienți care ar putea avea interese similare, întreprinderile pot să-și segmenteze și să-și personalizeze în mod eficient ofertele pentru fiecare client. Prin cunoașterea obiceiurilor clienților, companiile nu pot doar să vizeze nișe mai precis, ci și să dezvăluie noi piețe pentru bunurile lor, să înțeleagă mai bine nevoile clienților și să extindă oferte speciale în timp util.

Iată trei beneficii majore ale utilizării Big Data pentru a înțelege clienții dvs.:

• Satisfacția clienților: Puteți crea fanii care sunt loiali și care vorbesc despre produsele dvs. altora pe social media. Această situație creează o forță de vânzări pe care banii nu o pot cumpăra.

• Mai mulți bani pe client: Oferind doar produsul potrivit la momentul potrivit crește cumpărăturile.

• Menținerea: Mențineți clienții mai mult, arătându-le că înțelegeți nevoile lor și le puteți oferi produse care satisfac aceste nevoi.

Companiile care folosesc date mari pot extrage valoare în câteva moduri noi. Următorii factori cheie pun în lumină motivele pentru care companiile cred că Big Data prezintă o astfel de oportunitate excelentă:

• Sunt disponibile noi instrumente. Puteți utiliza instrumentele disponibile acum pentru a analiza aceste date noi în timp real. Aceste instrumente includ senzori de date care colectează cantități masive de informații despre performanța mașinilor și a produselor electronice.

• Sunt posibile noi cunoștințe. Abilitatea de a analiza datele oferă posibilitatea de a extrage informații importante care pot crește profitul.

• Sunt generate noi tipuri de date. Unele dintre datele sociale se referă la sentimentul clientului, care este de neprețuit pentru companii. Datele despre sentimentele clienților le permit companiilor să știe ce oferte vor reuși, deoarece aceștia află cum vorbesc clienții despre produsele dvs. și le revizuiesc.

• Noile dezvoltări fac stocarea cloud-ului o realitate. Datele de depozitare sunt mai puțin o problemă acum că firmele pot utiliza spațiul de stocare în cloud, care este mai ieftin și la fel de accesibil.