Video: ☁️ Ce este Cloud Computing si ce este SaaS, IaaS, PaaS ? | Tutoriale IT #17 2024
Astăzi, Software-ul ca serviciu (SaaS) este cea mai matură zonă de cloud computing. SaaS a câștigat tracțiunea inițială cu piața de management al relațiilor cu clienții (CRM) și sa extins și în alte domenii - în special piața de colaborare și instrumentele de activare și mediile de management.
Ce caracteristici trebuie să existe pentru ca un SaaS să fie viabil din punct de vedere comercial?
-
Aplicația SaaS trebuie generalizată suficient, astfel încât o mulțime de clienți să fie interesați de acest serviciu. Iată câteva exemple de astfel de aplicații: contabilitate, colaborare, management de proiect, testare, analiză, managementul conținutului, marketing pe Internet, managementul riscurilor și, desigur, CRM. Ce nu funcționează ca SaaS? O aplicație specializată unică, cu un număr mic de potențiali clienți.
-
Aplicațiile SaaS necesită navigare sofisticată și ușurință în utilizare. Dacă o aplicație SaaS nu este ușor de folosit, clienții vor înceta să se aboneze. Majoritatea furnizorilor SaaS oferă clienților potențiali o încercare gratuită pentru o lună sau cam asa ceva. Dacă clientul nu începe să utilizeze aplicația în prima lună, este posibil ca clientul să nu semneze un contract. Acest lucru este cu adevărat important, deoarece a fost raportat că mai puțin de 20% dintre utilizatori rămân clienți după prima lună.
-
Aplicația SaaS trebuie să fie orientată modular și orientată spre servicii. Fără această abordare modulară, va fi dificil să se schimbe și să fie dificil să se alăture companiilor independente ale terților în ecosistem.
-
O aplicație SaaS trebuie să includă măsurarea și monitorizarea, astfel încât utilizatorii să poată fi taxați cu o utilizare reală.
-
O aplicație SaaS trebuie să aibă un serviciu de facturare încorporat.
-
Aplicațiile SaaS necesită interfețe publicate și un ecosistem de parteneri care pot extinde baza de clienți a companiei și ajunge la piață.
-
Aplicațiile SaaS trebuie să se asigure că datele și configurațiile specializate ale fiecărui client sunt separate și securizate de datele și configurațiile altor clienți.
-
Aplicațiile SaaS trebuie să furnizeze clienților configuratori de procese sofisticate. Fiecare client poate schimba procesul în cadrul aplicației standardizate SaaS. De exemplu, o companie ar putea dori să adauge un proces, astfel încât un manager trebuie să aprobe prețul oferit unui nou client. Un instrument de configurare încorporat permite ca acest lucru să se facă ad-hoc fără programare.
-
Aplicațiile SaaS trebuie să ofere în mod constant lansări rapide de noi caracteristici și de noi capabilități. Acest lucru trebuie făcut fără a afecta capacitatea clientului de a continua activitatea ca de obicei.
-
Aplicațiile SaaS trebuie să protejeze integritatea datelor clientului. Aceasta include furnizarea de tehnici care să permită migrarea datelor către o bază de date privată din interiorul paravanului de protecție sau la o capacitate de stocare terță parte.