Ce managerii comunității online pot învăța din blogurile comunităților - dummies

Dacă bloggeri blog-ul pentru ei înșiși sau în numele unui brand sau client, este de până la ei să gestioneze comunitatea lor online. Bloggerul scrie subiectul du jour, iar comunitatea lui răspunde în natură. Conținutul trebuie să fie deschis pentru a putea invita un răspuns. Bloggerul trebuie să pună întrebările potrivite, mai degrabă decât să posteze punctele de vedere "în felul meu, și asta este tot ce există".

Comunitățile de blogging sunt unice și incredibil de loiale. Majoritatea membrilor stau în picioare și își apără bloggerii preferați cu o pasiune. În schimb, bloggerii asigură conversații pozitive centrate pe subiecte care provoacă gândiri. Ele fac acest lucru făcând participarea simplă și primitoare.

Cele mai bune bloguri au următoarele caracteristici:

• Este ușor de comentat. Blogurile care fac comentariile dificile în cele din urmă descurajează acel lucru foarte. Este de înțeles că comentatorii trebuie să folosească un nume și o adresă de e-mail pentru a oferi gânduri, dar un proces riguros de înregistrare, completat cu CAPTCHA greu de citit și așteptând mult timp pentru aprobare, poate păstra trolls și spammeri, dar va menține o comunitate în creștere.

  S-ar putea să observați alte bloguri ale comunității folosind pluginuri de comentare, cum ar fi Disqus (pronunțat "discuta") sau Livefyre. Aceste pluginuri permit comentatorilor să se înregistreze o singură dată. Ulterior, informațiile lor sunt amintite pe fiecare blog pe care îl vizitează. Urmăriți modul în care managerii comunității utilizează diferitele pluginuri și luați în considerare utilizarea acestora pentru propria comunitate.

• Conversația este instantanee. Mulți bloggeri au comentarii moderate pentru a se asigura că nu se întâmplă nici un spam. În cazul în care bloggerul este departe de biroul său, cu toate acestea, poate dura câteva zile pentru ca comentariile să fie moderate, deci o conversație nu se întâmplă. Comenzii sunt reticenți în a reveni și așteaptă încă trei zile pentru ca conversația să aibă loc.

  Pentru a remedia această problemă, mulți bloggeri vor folosi un plug-in de comentarii sau vor păstra doar primul comentariu al moderatorului pentru a se asigura că nu este spam. Instrumentele de moderare a comentariilor unui blog fac ca eliminarea comentariilor abuzive sau spammice să fie simplă, deci nu este nevoie să țineți comentarii moderate mai mult de câteva minute.

• Acesta folosește întrebări și fraze pentru a invita discuții. Bloggerii și managerii comunității au o abordare diferită în ceea ce privește stimularea conversației cu conținutul blogului, decât, de exemplu, paginile Facebook, forumurile și rețelele sociale. Cu aceste alte tipuri de comunități, brevitatea este esențială. Blogurile sunt mai expansive, iar discuțiile sunt centrate în jurul unui anumit subiect sau nișă.

  Pe Facebook, puteți pune întrebări din comunitatea dvs. pentru a obține un răspuns, iar pe bloguri, scrieți discuții mult mai lungi, orientate și spre obținerea unui răspuns. Pentru a face acest lucru, bloggerii pun întrebări pe parcursul postărilor și se asigură că există loc pentru toți să răspundă. Luați notă de modul în care bloggerul comunică cu comunitatea sa și invită un răspuns.

• Descurajează negativitatea. Prea mulți comentatori văd dezacordul ca pe un negativ, care nu poate fi mai departe de adevăr. Bloggerii iubesc discuțiile pline de viață și, mai ales, se bucură de o altă perspectivă. Cu toate acestea, există o diferență între dezacordul respectuos și comentariile abuzive sau negative.

  Răspunsul prin apelarea unei persoane sau a unui atac personal nu este dezacord. Multe bloguri afișează în mod proeminent o politică de comentarii care ajută la menținerea acestui tip de negativitate la bay. Utilizați aceste politici ca model pentru dvs.

• Respectul este reciproc. Cele mai de succes bloguri sunt acele bloguri cu comunitatea în minte. Ei nu vorbesc sau le reduc pe cititorii lor, și ei ticăloșă furioși la un nivel minim. De asemenea, nu fac pe nimeni să se simtă ca și cum ar face "greșit. "Când bloggerii tratează membrii comunității ca egali în discuție, blogul și comunitatea ulterioară vor înflori. Observați schimbul dintre bloggeri și membrii comunității și vedeți cum încurajează respectul reciproc.

Bloggerii protejează în mod ferm comunitățile și comunitățile lor protejează în mod ferm bloggerii. Prin crearea de discuții care să faciliteze participarea, membrii se simt ca și când au contribuit la crearea conținutului.