Video: Mark Zuckerberg & Yuval Noah Harari in Conversation 2024
Ca manager, trebuie să înțelegeți că comunitățile online găzduiesc tranzitorii membri. Deși au unii participanți pe termen lung, majoritatea membrilor pleacă după o vreme din mai multe motive. Deseori, plecarea lor nu are nimic de-a face cu comunitatea în sine, ci mai degrabă că este momentul să meargă mai departe:
-
Nimic nou de câștigat: Multe persoane se alătură comunităților online pentru a primi și a face schimb de informații, ați luat tot ce pot din grup, ei merg mai departe. Plecarea lor nu este un afront sau o insultă; simt că au beneficiat de tot ce pot din respectiva rețea.
-
Prea multă negativitate: Dacă bătăușii, trollurile și nemulțumiții preiau o comunitate, vor conduce toată lumea departe. Menținerea unei comunități pozitive ajută la asigurarea unui amestec pozitiv de membri vechi și noi.
-
Nu există timp pentru a participa: Mulți oameni se alătură comunităților online cu cele mai bune intenții, dar constată că nu au timp să participe. Fie că aceștia se conectează doar sporadic, fie că apartenența lor nu se reduce deloc.
-
Aceiași vechi, același vechi: Aceiași oameni care vorbesc despre aceleași lucruri tot timpul nu fac o comunitate foarte interesantă. Prezentarea de subiecte proaspete și noi membri pot menține membrii existenți înapoi pentru mai multe.
-
Prea multă schimbare: În unele comunități, membrii de lungă durată pierd adesea "zilele bune bune" și nu se raportează bine la noii membri, care pot veni cu un nou management. Membrii de lungă durată care sunt stabiliți în căile lor nu sunt întotdeauna deschiși spre schimbare, deci aveți grijă să nu schimbați prea multe lucruri dintr-o dată sau să îndepărtați unii dintre cei obișnuiți.
De asemenea, introduceți noi reguli și modificări puțin câte o dată. Modificările brutale aruncă oamenii departe.
-
Gestionare defectuoasă: Când membrii negativi predomină sau spam-ul este lăsat timp de zile, membrii încep să simtă că managementul nu-i pasă și ei continuă.
Comunitățile care au membrii cei mai activi pe termen lung sunt aceia care rămân pozitivi și care introduc frecvent subiecte noi și idei proaspete. Efectuarea modificărilor este în regulă, dar asigurați-vă că vă cunoașteți bine membrii, astfel încât să puteți monitoriza modul în care vor reacționa la orice schimbări. Membrii pe termen lung înțeleg că schimbarea este bună; ei pur si simplu nu vor sa simta ca si cum ai uitat de ei.
