Cum se utilizează Centrul de ajutor Facebook - dummies

Puteți găsi Centrul de ajutor Facebook făcând clic pe săgeata în jos sau pe pictograma roată din partea de sus a paginii și selectând Ajutor. Acest ecran pare să vă ajute să începeți căutarea.

Faceți clic pe link-ul Vizitați centrul de ajutor din partea de jos a ecranului. Apare pagina Centrului de ajutor Facebook. Pe această pagină, veți vedea

• Link-uri către subiectele generale de ajutor

• O casetă de text pentru căutarea pentru ajutor pentru un anumit subiect

• Feed-ul de ajutor Facebook, unde puteți găsi sfaturi de la Facebook despre ultimele actualizări

• Link-uri pentru Forum Comunitar și Feedback

Căutați în Centrul de ajutor

Dacă știți cu ce aveți nevoie de ajutor, poate fi mai ușor să tastați un cuvânt cheie sau o întrebare în caseta de text. Pe măsură ce tastați, Facebook autopopulează o listă de întrebări conexe. Puteți continua să tastați întrebarea sau termenul sau puteți alege unul din listă. De asemenea, veți vedea un link pentru a vedea mai multe rezultate, ceea ce vă va duce la elementele legate de Centrul de ajutor pentru căutarea dvs.

Facebook returnează întrebările și răspunsurile aferente. Puteți să faceți clic pe o întrebare pentru ao extinde pentru a afișa răspunsul complet. Dacă doriți să partajați întrebarea și răspunsul cu alții, puteți face clic pe opțiunea permalink de sub întrebare.

Acum puteți să copiați / lipiți adresa URL a acestui articol și să o distribuiți pe blog, într-un e-mail, pe Twitter sau oriunde v-ați dori. Sau puteți să dați clic pe link-ul Partajați de sub întrebare, pentru a distribui un link la întrebarea și răspunsul pe cronologie, pe o cronică a unui prieten, pe un grup, pe o pagină de afaceri sau pe un mesaj privat.

Utilizați lista derulantă pentru a alege care dintre ele să fie utilizată. Introduceți o explicație în caseta de text pentru a da un anumit context și apoi faceți clic pe butonul de distribuire a conținutului de ajutor pentru a distribui întrebarea și a răspunde.

De asemenea, puteți să dați clic pe lista derulantă de distribuire pentru a distribui un link la întrebarea și răspunsul de pe cronologie, cronologie a unui prieten, grup, pagină de afaceri sau mesaj privat.

Căutați subiecte de ajutor specifice

În partea din stânga a paginii Centrului de ajutor, Facebook oferă o listă de subiecte de ajutor comune. Când faceți clic pe o categorie principală, vi se afișează categorii mai specifice și întrebări conexe. Puteți face clic pe fiecare întrebare pentru ao extinde și pentru a vedea un răspuns detaliat. În plus, fiecare întrebare și răspuns are propriul său permalink sau opțiunea de a împărtăși întrebarea și răspunsul cu alții.

În plus, centrul ecranului Centrului de ajutor afișează șase subiecte care oferă răspunsuri la cele mai frecvente întrebări:

• Aflați despre căutarea în grafice: Citiți o descriere a Căutării grafice, care este caseta de căutare pe care o vedeți oriunde te duci pe Facebook.

• Vedeți ce este nou pe Facebook: Aflați despre toate modificările de pe Facebook și oferiți-le Facebook feedback despre schimbări.

• Raportați o problemă: Dacă vedeți ceva despre care considerați că vă este încălcat regulamentul Facebook, puteți raporta utilizatorul sau actualizarea stării aici. Facebook are politici stricte și condiții de serviciu pentru a-și proteja utilizatorii.

  Persoana sau afacerea pe care o raportați nu va ști cine a alertat Facebook.

• Construiți-vă pagina Facebook: Găsiți resurse aprofundate care vă vor răspunde la întrebările dvs. privind configurarea și difuzarea unei pagini de afaceri.

• Creați anunțuri Facebook: Accesați această secțiune pentru a înțelege liniile directoare privind anunțurile pe Facebook, pentru a găsi răspunsuri la întrebări despre planificarea și plata anunțurilor și multe altele.

• Gestionați campaniile dvs. de anunțuri: Găsiți răspunsuri la întrebări despre gestionarea bugetului, ștergerea unei campanii, editarea anunțurilor și multe altele.

Utilizarea forumului comunității

Când faceți clic pe link-ul Forumului comunității (în partea de jos a barei laterale din pagina principală a Centrului de ajutor), vi se va afișa pagina Întrebări vizuale.

În bara laterală din stânga, sub imaginea dvs. de profil, există linkuri către întrebările pe care le urmăriți și întrebări pe care le-ați întrebat sau le-ați răspuns. Acesta este un punct de referință excelent pentru a afla dacă răspunsul dvs. a fost corect sau nu. În continuare în bara laterală sunt linkuri către subiecte de discuție populare.

În zona de întrebări în centrul paginii există următoarele trei file:

• Cele mai recente: O listă de întrebări adresate de utilizatorii Facebook cel mai recent.

• Întrebări de vârf: O listă de întrebări cu cele mai multe răspunsuri și cele mai multe voturi.

• Răspunzător: Răspundeți la o întrebare în forum înainte de a face oricine altcineva.

Faceți clic pe o filă și apoi pe un link de subiect pentru a vedea o listă de întrebări din partea altor persoane din comunitatea Facebook.

Pentru a pune o întrebare într-un forum, faceți clic pe butonul Întrebați o întrebare din partea dreaptă sus. Apare acest formular. Completați formularul cât mai complet posibil. Includeți o captură de ecran, dacă este posibil. Apoi faceți clic pe butonul Post pentru a posta întrebarea dvs. pe forum. Când vi se solicită, decideți dacă să vă postați întrebarea sau să o modificați.

Amintiți-vă că tot ce introduceți aici este public și poate fi văzut de oricine folosește Facebook. Setările de confidențialitate nu se aplică aici.

Obținerea de sfaturi suplimentare

Pagina de afaceri Facebook Sfaturi este un loc minunat pentru a găsi sfaturi despre utilizarea Facebook. Această pagină este actualizată cel puțin de câteva ori pe lună. Dacă nu doriți să consultați Centrul de ajutor pentru actualizări, puteți să vă placă pagina Sfaturi Facebook pentru a vedea actualizările din feedul dvs. de știri.

Asteptand un raspuns de la Facebook

Cu exceptia cazului in care problema ta este legala, Facebook nu raspunde de obicei la intrebari sau probleme individuale. În schimb, este mai bine să treceți prin canalele adecvate și să trimiteți formularul Facebook asociat cu problema pe care doriți să o rezolvați.

Dacă doriți să raportați un comentariu spam rămas pe o actualizare de stare pe care ați făcut-o, puteți să mutați cursorul peste comentariu, să faceți clic pe X care apare în colțul din dreapta al comentariului și să alegeți dacă doriți să ștergeți comentariul sau raportul ca abuz.Dacă trebuie să raportați o pagină de afaceri, faceți clic pe pictograma roată de sub fotografia de copertă și apoi faceți clic pe linkul Pagină raport.