Comunicând cu Clarity - dummies

O parte a abilităților de comunicare pentru manechine Cheat Sheet (ediția britanică)

Pentru a comunica într-un mod care vă transmite semnificația și demonstrează respectul pentru ascultătorii voștri, asigurați-vă că vă reamintiți că aveți dreptul de a vorbi și de a fi auziți. Evitați scuzele și exonerați-vă de vina. Pentru a comunica cu claritate, asigurați-vă că:

• Cunoașteți punctul dumneavoastră. Fii clară despre ceea ce vrei să faci ca urmare a comunicării tale.

• Limitați-vă la trei puncte principale. Mai mult decât atât și vă confundați ascultătorul. Mai puține și mesajul tău nu are substanță.

• Concentrați-vă pe comportamentul persoanei și evitați să faceți observații calomnioase atunci când oferiți feedback. Obiectivul de a oferi feedback clar este de a îmbunătăți performanța, nu de a face un inamic prin decimarea încrederii individului.