Cum să confrunți o persoană atunci când există o problemă - manechine

Pentru majoritatea oamenilor, confruntarea cu o altă persoană este cel mai înspăimântător lucru de făcut. Cu toate acestea, este important să vă confruntați cu oamenii atunci când comportamentul lor interferează cu nevoile dvs. Chiar dacă spuneți altora că comportamentul lor vă provoacă o problemă este foarte dificil, acest lucru este necesar pentru a menține o comunicare deschisă și onestă.

Mulți oameni nu spun nimic și își păstrează mânia înăuntru, chiar sub suprafață; apoi explodează și devin foarte agresiv la cel mai mic lucru. Cealaltă persoană este complet confuză de ce se întâmplă acest lucru. Este mult mai eficient să vorbim sincer și deschis despre situație și să vedem dacă cei doi pot ajunge la un acord câștigător de câștig.

Declarațiile confruntării "I" sunt create în trei sau patru etape, rezumate în tabel. Pașii 1 și 4 sunt întotdeauna incluse. Etapele 2 și 3 pot fi incluse în ambele cazuri sau numai unul dintre cele două poate fi inclus.

Fiți asertivi: Crearea declarațiilor dvs. "I"

confruntate

Pași	Când este folosit
1. Descrieți comportamentul specific al celeilalte persoane pe care doriți să îl vedeți modificat.	De fiecare dată, la începutul declarației "I"
2. Descrieți de ce comportamentul vă rănește sau vă rănește într-un mod (sau vă poate răni sau vă răni).	Utilizați fie acest pas, fie Pasul 3 de fiecare dată; puteți utiliza și ambele
3. Descrieți sentimentele negative.	Utilizați fie acest pas, fie Pasul 2 de fiecare dată; puteți utiliza și ambele
4. Descrieți exact ceea ce doriți ca persoana să facă în schimb .	De fiecare dată, la sfârșitul instrucțiunii "I", după ați descris de ce

1. Descrieți comportamentul specific.

   Începeți o declarație "I" confruntantă cu cuvântul "când. "Spuneți persoanei comportamentul specific care provoacă problema:" Când conduceți 85 de mile pe oră pe autostradă când mergem la casa vărului dvs. … ", Aveți grijă să notați doar fapte. Nu puneți cealaltă persoană în jos sau moralizați. De exemplu, nu spuneți: "Când acționați într-un mod fără grijă …" Dacă dați vina pe cealaltă persoană, este mult mai probabil să vă ofenseze și să nu coopereze cu schimbarea pe care o cereți.

2. Descrieți efectul tangibil.

   Explicați de ce comportamentul vă rănește într-un fel, explicând ce efect are asupra vieții dvs.: "Când conduceți 85 de mile pe oră pe autostradă când mergem la casa vărului, nu vreau să merg cu tu … "

3. Descrie-ți sentimentele.

   Descrieți sentimentele negative pe care le aveți datorită comportamentului și efectului tangibil: "Când conduceți 85 de mile pe oră pe autostradă când mergem la casa vărului, nu vreau să merg cu tine pentru că sunt se tem că vom avea un accident … "

4. Indicați exact ceea ce ați dori ca acea persoană să facă în schimb.

   Este important să precizați exact ce doriți să fie comportamentul său. Nu folosiți "noi", ca și în "Cred că ar trebui să ne așezăm și să vorbim despre asta. "Descrieți în mod specific numai ce doriți să facă.

   Această solicitare trebuie să apară întotdeauna la sfârșit după ce ați descris comportamentul care cauzează problema și de ce este o problemă pentru dvs. Numai atunci cealaltă persoană va fi deschisă să vă audă cererea. Nu puneți cererea la început. Întotdeauna aparține la sfârșit.

   Iată cum suna această afirmație" Eu ":" Când conduciți 85 de kilometri pe oră pe autostradă când mergem la casa vărului, nu vreau să călătoresc cu tine, Mă tem că vom avea un accident. Te rotești la 70 de mile pe oră. M-aș simți mult mai sigur. „

Aveți grijă să nu includeți ceea ce credeți că cealaltă persoană se gândește sau se simte, cum ar fi: "Simt că nu vă pasă de relația noastră" sau "Știu că încercați să vă rănești pe mine. "Nu cunoașteți gândurile și sentimentele celeilalte persoane, așa cum îl face și el.

numai gândurile și sentimentele proprii despre situație. Este posibil să doriți să includeți mai multe sugestii pentru rezolvarea situației și să întrebați cealaltă persoană pe care o preferă. De asemenea, puteți să indicați toate avantajele oferite de acesta prin sugestiile dvs. De exemplu, în scenariul precedent, vă puteți sugera că conduceți, cu avantajul că se poate odihni în timp ce conduceți.

S-ar putea să existe ceva și să vă dați, astfel încât voi doi să faceți această situație de câștig. Rămâneți deschis sugestiilor privind ceea ce ar putea să funcționeze mai bine pentru cealaltă persoană și să răspundă în continuare nevoilor dvs.