Video: Zeitgeist Addendum 2024
Programele de stimulare a clienților sau a membrilor implică membri noi ai comunității online și recompensează membrii existenți pentru loialitatea lor, în special în cadrul unei comunități bazate pe produse sau servicii. De exemplu, unele comunități Facebook oferă reduceri și cupoane numai membrilor paginii lor. Aceste oferte numai pentru membri fac clienții să se simtă speciali și exclusivi.
Iată cum puteți folosi cuvântul-gură din programele de stimulare pentru a aduce noi membri:
-
Oferiți recompense numai pentru clienții online. Dacă primiți buletine informative de e-mail și actualizări online de la companiile preferate de catalog sau de magazine de vânzare cu amănuntul, puteți observa cupoane și coduri de discount numai pentru clienții online.
Deoarece atât de mulți oameni sunt online, aceste recompense nu sunt doar o modalitate bună de a conduce vânzări atât la magazine online cât și offline, dar ajută și la creșterea comunității, deoarece mai mulți oameni se alătură și se optează pentru a beneficia de avantaje și a socializa cu alții clienții.
-
Utilizați recompense bazate pe locație. Aplicațiile pentru telefoane inteligente bazate pe locație, cum ar fi cele patru patrate și Gowalla, sunt ideale pentru a recompensa clienții care vizitează companii offline. Odată ce un membru se conectează prin găsirea afacerii pe aplicația bazată pe locație și făcând clic pe buton, va putea apoi să deblocheze recompensele ascunse.
-
Țineți vânătorii de vânătoare online. Fă-ți o vânătoare și ascunde premii printre diferitele tale haine online. Invitați comunitatea să găsească anumite elemente ascunse în postările din blog, mesajele de pe forum, tweet-urile și actualizările Facebook sau un amestec din fiecare. Premiile acordă câștigătorilor care le găsesc pe toți.
-
Punctele de reducere a loialității acordate. Premiul acordat membrilor comunității pentru longevitate și participare. Apoi pot face schimb de puncte pentru reduceri, mărfuri și premii.
Pentru cei mai mulți membri ai comunității tale, camaraderia oamenilor simțitori este suficientă. Totuși, este întotdeauna o idee bună să oferiți stimulente noilor membri și să recompensați veteranii pentru loialitatea lor.
